to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayının başında Atasun Optik Buyaka AVM şubesine Tom Ford marka gözlüğümün camlarını değiştirmek için başvurdum ve cam değişimi için kredi kartı ile 2000 TL ödeme yaptım. Camları takarken çalışanlar camı zorlamış, çerçeveyi kırmış ve takacakları camı da çizmişler. Ayrıca camlar tam oturmamış ve iki tarafta da oynama var. Yaşadığım bu sorun üzerine şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “döneceğiz” yanıtını aldım. En son tekrar Buyaka AVM şubesini aradığımda ise kaba bir üslupla, cam değişiminde bu tarz kırılmaların olabileceği ve mesuliyetin bana ait olduğu söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tekrar arandım, ancak yine sorunum çözülmedi.
Daha önce Atasun Optik’ten 12.000 TL’ye aldığım bu gözlük, yapılan işlemler sonucu kullanılamaz hale geldi. Mağazaya gittim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sosyal medya üzerinden de ulaştım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, yapılan işlem sırasında ürüne zarar verilmesinin sorumluluğu bana yüklenmemeli.
Gözlüğümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Garanti süresi içinde olan Tom Ford marka optik gözlüğümün yan tarafları oksitlendiği için garanti kapsamında değiştirilmesini istedim. Gözlük camları sökülüp bana teslim edildi ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda Atasun Optik şubelerinden değişim sağlayabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgi ...
Atasun Optik Buyaka AVM şubesi, 17 Kasım'da kızım için numaralı okuma gözlüğü siparişi verdim. Kızım gözlüğü kaybettiğinden çok acil olduğunu defalarca belirttim. Mağazada çalışan arkadaş en geç 2 iş günü içinde adresinize teslim olacağını, bize garanti edildiğini söyledi. Ancak bugün itibarıyla 7 ...
12 Haziran 2025 saat 21:00 civarında, Bursa Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasına, farklı bir Atasun Optik'ten satın aldığım (çerçeve ve camlarına sigorta yaptırmıştım) dereceli güneş gözlüğümün camlarını orijinal camlarıyla değiştirmek için gittim. Orijinal camlarıyla birlikte görevliye teslim e...
212 AVM Atasun Optik şubesinden yaklaşık 20 gün önce çok odaklı gözlük aldım. İlk aldığımda net görememe, odakta zorluk ve baskı nedeniyle ağrı şikayetlerim oldu. Bir kez değişim yapıldı, ancak ikinci değişimde de benzer sorunlar devam etti. Sonrasında doktora gidip gözlüğümü kontrol ettirdim ve dok...
Yorumlar