Burberry Gözlüğünün Düşme Sorunu İçin Garanti Kapsamında Model Değişikliği Talebi

Ankara Antares Atasun Optik mağazasından Burberry marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım, çünkü gözlük sürekli burnumdan düşüyor. Kardeşim de denediğinde aynı şekilde onda da düşüyor, yani sorun tamamen üründen kaynaklanıyor. Gözlüğü kullanırken her zaman çok dikkatli olmama rağmen, ürünün üretimsel bir sıkıntısı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için mağaza üzerinden Tuzla Viaport 27 Eylül 2026 tarihinde ınc1440627 numaralı kayıt oluşturuldu. Öğrendiğim kadarıyla süreç garanti kapsamında onaylanmış durumda ancak aynı modeli tekrar almak istemiyorum, çünkü aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Talebim, garanti süreci onaylanan bu gözlüğün farklı bir modelle değiştirilmesinin net ve açık bir şekilde tarafıma sunulmasıdır.

Atasun Optik’in bu süreçte mağduriyetimi dikkate alarak, kullanım konforu sağlayacak farklı bir modelle değişim talebimi karşılamasını rica ediyorum.