to read complaints and reviews, or file yours.Burberry Gözlüğüm Yüzümden Düşüyor Ve Yamuluyor: Değişim Veya İade Talebi
Ankara Keçiören’deki Atasun Optik mağazasından Mayıs 2026’da Burberry marka bir gözlük satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra gözlük yüzümden düşmeye başladı ve kullanmakta zorlanır hale geldim. Yaklaşık bir ay önce durumu fark edip ürünü incelemeye gönderdim ancak herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi.
Gözlük hala yüzümden düşüyor ve mağazadaki çalışan “sıkılaştırıyorum” diyerek müdahale ettiğinde bu kez de gözlük yamuldu ve neredeyse takılamaz hale geldi. Şu anda ürünü rahatça kullanamıyorum ve hem düşme hem de yamulma nedeniyle mağdur durumdayım.
Atasun Optik’in bu ürünle ilgili yaşadığım problemi dikkate alarak gözlüğümün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun yeniden ve bu kez daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bugün Atasun tarafından aranıp mesajla gelen red sonucunu bir de müşteri hizmetlerinden duydum tekrar inceleme yapıldığını bile düşünmüyorum Atasun gibi bir markaya hiç yakışmadı bu durum ama sorun değil elime ne geçer bir sonuç alabilir miyim bilmem ama benim acelem yok tüketici mahkemesinden devam edeceğim.
