to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe’deki Atasun Optik mağazasından Kasım ayında üç aylık olarak satılan kutu içinde aylık kullanımlı lens aldım. Kutudaki ilk aylık lenslerimi sorunsuz şekilde kullandım, ancak sonraki yeni lensleri açtıktan sonra yaklaşık 3–4 gün içinde lenslerin ortasında beyaz noktalar oluşmaya başladı.
Bu durum hem kullanım süresine hem de ürünün güvenilirliğine dair ciddi endişe yarattığı için mağazaya başvurdum ve lensleri incelemeye gönderdim. Ancak lens kutusunu çöpe attığım için barkoda ulaşamadıklarını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorun karşısında yalnızca barkod olmadığı gerekçesiyle çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir düzenli olarak Atasun Optik’ten alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak bu yaşadığım süreçten sonra artık alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum. Atasun Optik’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli lenslerimin ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz lens gönderimi sağlanmasını talep ediyorum. Fatura ve alışverişe dair elimdeki bilgileri gerektiğinde paylaşabileceğimi, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Atasun Optik'ten almış olduğum lenslerimin gözlerimde rahatsızlık vermesinden dolayı 23.09.023 tarihinde incelenmesi için Söke Novada'da bulunan mağazasına bıraktım. Belirli aralıklarla sürekli arayıp lenslerin akıbetini sorduğumda bana incelemede olduğu incelemenin de uzun süreceği söylendi. 4 aydı...
19.04.2025 tarihinde Atasun Optik mağazasından lens siparişi verdim. Bugün 01.05.2025 ve aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım ancak bir hafta boyunca ürün "tedarik aşamasında" göründü. Sonrasında ise "kargoya verildi" denildi, fakat...
Atasun Optik'ten gözlük aldım. İki gün sonra gözlüğün çerçevesi ile camı arasında ses çıkaran bir boşluk olduğunu fark ettim ve Atasun Optik'i aradım. Eğer tüm ürünlerde böyle bir sorun varsa ücret iadesi olacağını, sadece tek bir üründe böyle bir sorun varsa ürünü herhangi bir mağazalarından değişt...
Merhaba, 15 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik Sakarya Çark Caddesi şubesinden 2 kutu lens ve lens solüsyonu satın aldım. Her kutuda 6 adet lens bulunuyordu, yani toplamda 12 lens aldım. Ancak kısa süre içinde 8 lens ortasından çizilip yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Şu anda sadece 4 lensim ...
Atasun Optik Maltepe Piazza AVM mağazasından almış olduğum optik cam kusurlarının inceleme sonucu bariz gözle görünen kusura rağmen hiçbir kusuru yoktur diye geri gönderilmesi ve 5 aylık çerçevenin pul pul görüntüye sahip kullanıcı kaynaklı hata denilerek camlarla birlikte geri iadesi ki ürünler tes...
Yorumlar