Satın Aldığım Lensler Kısa Sürede Yırtıldı Göz Sağlığım Ve Bütçem Tehlikede

Merhaba,

15 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik Sakarya Çark Caddesi şubesinden 2 kutu lens ve lens solüsyonu satın aldım.

Her kutuda 6 adet lens bulunuyordu, yani toplamda 12 lens aldım. Ancak kısa süre içinde 8 lens ortasından çizilip yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Şu anda sadece 4 lensim kaldı, ancak yapısı itibariyle onların da aynı şekilde yırtılma ihtimali yüksek.

Yaşadığım bu durum hem göz sağlığımı riske attı hem de ekonomik olarak mağdur etti.

Lensler mağazada kutulu olarak teslim edildi fakat güneş ışığına doğrudan maruz kalan rafta saklandıklarını fark ettim. Bu detay, ürünlerin kalitesini ve saklama koşullarını sorgulamama neden oldu.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kaldı ki, aldığım lenslerin hiçbirini bir ay bile tamamlayacak kadar kullanamadım.

Sorunumun hızlı şekilde değerlendirilmesini ve ürün değişimi ya da uygun bir çözüm önerisinin acilen sunulmasını rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bildiğim için bu konuda yapıcı bir yaklaşım göstereceğinize inanıyorum, şimdiden teşekkür eder iyi günler dilerim.