Aynı Çizik: Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücretsiz Cam Değişimi Talebi

Urla Atasun Optik’ten ağustos ayında yakın gözlüğüm için cam yaptırdım. Kısa bir süre sonra her iki camda da tam olarak aynı yerde dikey beyaz bir çizik oluştuğunu fark ettim. Çiziklerin yeri ve görüntüsü iki camda da birebir aynı olduğu için bunun kullanım hatası değil, camla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yıllar önce farklı bir gözlükçüden yaptırdığım gözlük camlarında hâlâ hiçbir problem yokken, yeni aldığım bu camlarda kısa sürede böyle bir sorun yaşamak benim açımdan hiç mantıklı gelmiyor.

Sorunu fark edince Urla Atasun Optik şubesine gittim. Sadece camların fotoğrafını çekip merkeze ilettiklerini, incelemenin fotoğrafa göre yapıldığını ve sonucun kullanım hatası olarak değerlendirildiğini söylediler. Fotoğraftan nasıl bir inceleme yapıldığını, neye bakıldığını da öğrenemedim, detaylı bir açıklama da yapılmadı. Hem iki camda aynı yerde oluşan çiziklerin bana yüklenmesi hem de bu kadar yüzeysel bir incelemeyle “kullanıcı hatası” denmesi beni oldukça rahatsız etti ve sorunun bu şekilde çözülemeyeceğini düşündüğüm için şubeye bir daha gitmedim.

Ben kullanım hatası olduğuna kesinlikle inanmıyorum; sorun camın kendisinde olduğu bence çok net görülebiliyor. Atasun Optik’in bu durumu yeniden, bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelemesini ve yakın gözlüğümün camlarını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.