to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2025 tarihinde Atasun Optik’ten yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım gözlüğün camlarında, en ufak temasta bile kalıcı çizikler oluştu. Alım sırasında camların çizilmeye dayanıklı olduğu, özel kaplamalı olduğu ve bu konuda güvenle kullanabileceğim söylendi; ancak kısa süre içinde camlarda beklemediğim şekilde çizikler oluştu.
Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum, durumu detaylıca anlattım fakat inceleme sonucunda “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Gözlüğü olağan ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede çizik oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Atasun Optik’ten, vaat edilen dayanıklılık ve özellikler kapsamında, gözlük camlarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Antalya Muratpaşa Laura AVM Atasun Optik şubesinden 30.03.2025 tarihinde Police marka bir gözlük aldım. Kısa süre içinde gözlükte genişleme oldu, çerçeve gevşedi ve camında kalıcı bir çizik oluştu. Ürünü bu şubeye 03.03.2026 tarihinde incelemeye bıraktım, ancak ürün incelemeden geldiğinde bana hiçbir şekilde haber verilmedi, ben 12.04.2026 tarihinde kendim gidip sormasam hâlâ bekliyor olacaktım.
Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Ayrıca ürün için garanti vermediklerini, cam değişimi için ise neredeyse bir gözlük parası kadar ücret talep ettiklerini ilettiler. Hem üründeki deformasyon hem camdaki kalıcı çizik hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle aldığım hizmetten son derece mağdur ve rahatsız oldum.
Yaklaşık 6000 TL vererek aldığım gözlüğün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenip, hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini, çerçeve ve camdaki sorunun garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Antalya’daki bir Atasun Optik şubesinden almış olduğum gözlüğün camları, bu süre içinde tam üç kez kırıldı. 12.12.2025, 02.02.2026 ve 09.03.2026 tarihlerinde yaşadığım bu kırılmalar, camların kalitesinin son derece düşük olduğunu açıkça gösteriyor. İlk kırılmada camı kendi cebimd...
29.08.2025 tarihinde Atasun Optik Şirinevler Cadde şubesinden Essilor marka organik inceltilmiş camlı gözlük aldım ve bu işlem için 12.000 TL ödedim. Gözlüğümü sadece Atasun’dan aldığım kılıfında sakladım. 05.11.2025 tarihinde, gözlüğü kılıfından çıkarırken ya tırnağıma ya da yine Atasun’dan aldığım...
25.03.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Atasun Optik şubesinden 2.900 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlüğü alırken görevli personel camı silip ürünü kutuladı ve bu şekilde teslim etti. Eve geldiğimde gözlüğü detaylı incelediğimde camın üzerinde kılcal bir çizik fark ettim. Bunun üzerin...
📄 Atasun Optik Şikayet Metni (Güncel ve Detaylı) Konu: Atasun Optik – Aynı Noktadan Kırılan Camlar / Garanti Dışı Kabul Edilmesi 02 Kasım 2024 tarihinde Atasun Optik’ten hem uzak hem yakın görüş hem de astigmat düzeltici özellikte camlara sahip, numaralı bir gözlük satın aldım. Gözlüğümün her ik...
Yorumlar