Atasun Optik'ten Alınan Rayban Gözlükte Aşırı Sıkışma Ve Garanti Reddi

2025 yılında Amasya Atasun Optik mağazasından rb2241 model Rayban gözlük satın aldım. Mağazada denerken gözlük şimdiden biraz sıktığını belirttim, çalışanlar ise zamanla kenarlardan açma yapacağını, gevşeyip rahatlayacağını söyleyerek içimi rahatlattı. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Gözlüğü günlük hayatımda kullandığımda, yaklaşık bir saat gözümde kaldığında kulak arkalarımı ve göz çukurlarımı aşırı derecede sıkıştırdığını, ciddi rahatsızlık verdiğini fark ettim. Mağaza koşullarında bu kadar uzun süre deneme imkanım olmadığı için sorun ancak kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı. Buna rağmen gözlük kenarlardan açma yapmadı, aksine baskı ve sıkma hissi devam etti.

20.07.2026 tarihinde Atasun Optik aracılığıyla ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Şube bana, garanti tarafından kulplarda sorun bulunamadığı gerekçesiyle red yazısı geldiğini iletti. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım rahatsızlık çok net ve gözlüğü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Mağaza tarafı da herhangi bir ayar, genişletme, değişim veya çözüm önerisi sunmadı.

Rayban markalı bu ürünü kullanamayacak duruma gelmiş olmama rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Gözlükte, kullanımımı engelleyen bu sıkma ve baskı problemi için Atasun Optik ve ilgili marka tarafından yeniden değerlendirme yapılarak, kullanıcı konforu göz önünde bulundurularak değişim, uygun bir modelle değişim ya da iade şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.