Atasun Optik’te Rayban Gözlüklerde Sürekli Açılma Sorunu

19.01.2025 tarihinde Atasun Optik’in online sitesi üzerinden toplam 8.208 TL ödeyerek kredi kartıyla iki adet Rayban gözlük satın aldım. Ürünler rb 2140 901 50*22*150 gu021637 ve rb X1-2140 902 50*22*150 gu021638 modelidir. Gözlükleri teslim aldığım ilk günden beri her ikisinde de sürekli açılma problemi yaşıyorum ve bu nedenle ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Atasun güvenilir bir firma olduğu için tercih etmiştim, yaşadığım sorun üzerine gözlükleri İstinyePark ve Vadi İstanbul’daki Atasun mağazalarına götürdüm. Mağazalarda sadece vidalarını sıkıp aynen tarafıma geri verdiler, ancak kısa süre içinde aynı açılma sorunu tekrar yaşandı. Bunun nedenini sorduğumda ise “bu şekilde” denilerek, detaylı bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defalarca mağazaya gitmeme rağmen sorun çözülemedi ve şu anda iki gözlüğü de kullanamıyorum. Ürünlerin üretim kaynaklı bir problem açısından incelenerek her iki gözlüğüm için de değişim işlemi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.