Atasun Optik'te Yanlış İnceltilmiş Gözlük Camları Ve Özensiz İşçilik

Yaklaşık 20 yıldır kesintisiz gözlük kullanan biri olarak, Atasun Optik’te yaşadığım özensizlik ve mağduriyet sebebiyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Yaklaşık 4 yıl önce Atasun Optik’ten aldığım gözlüğümün camlarında soyulma meydana geldiği için, 19.08.2026 tarihinde Arastapark şubenize giderek camların aynı özelliklerde yenilenmesi için başvuruda bulundum.

Mağazada benimle ilgilenen personel, yeni siparişin 4 yıl önceki gözlüğümün tüm özellikleriyle, özellikle de inceltme oranlarıyla birebir aynı olacağını, buna ek olarak yalnızca “sürüş modu” özelliğinin ilave edileceğini belirtti. Bu bilgilendirmeye güvenerek siparişi onayladım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra gözlüğümü teslim almaya gittiğimde tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Teslim edilen gözlük camlarında daha önce anlaşılan inceltme işlemi yapılmamış gibiydi, camlar çerçeveye dahi tam olarak sığmıyor, işçilik hatası çok net şekilde fark ediliyordu. Benzer bir işçilik kusuru güneş gözlüğümde de mevcuttu. Ayrıca teslim sırasında ürünlerin üzerinde kesim ve işleme sonrasında kalmış cam tozları duruyor, gözlükler sanki son kontrolü yapılmamış, oldukça özensiz biçimde teslim edilmiş görünüyordu.

Yaşadığım bu sorun üzerine ertesi gün çağrı merkezinizi aradığımda, ürünlerin iade edilebileceği ya da 21 iş günü sürecek bir inceleme sürecine gönderilebileceği bilgisi verildi. Ancak bir hafta içinde uzun yola çıkacak olmam sebebiyle bu iki seçenek de benim için fiilen kullanılamaz durumdadır. İade etsem yeni gözlük yapımı en az bir hafta sürecek, incelemeye göndersem yaklaşık bir ay gözlüksüz kalacağım ve bu da günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkileyecektir.

Gözlük gibi hayati ve günlük yaşamı doğrudan etkileyen bir üründe, Atasun Optik’in bu hatalı hizmeti, özensiz işçiliği ve esnek olmayan çözüm süreçleri sebebiyle eski ve camları soyulmuş gözlüklerimi kullanmak zorunda bırakılmış durumdayım. Markanızdan, mevcut hatalı işçilik içeren gözlük camlarımın, önceki inceltme oranları ve özellikleriyle tamamen aynı olacak şekilde, “sürüş modu” dahil, acilen ve hatasız biçimde yeniden yapılmasını ve en geç 3 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.