Atasun Optik’te Rayban Kadın Güneş Gözlüğünde Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Geçen sene Diyarbakır Forum Atasun Optik şubesinden Rayban kadın güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük bir süre sonra kullanım sırasında belirgin şekilde genişlemeye başladı ve yüzümden düşecek hale geldi. Ürün yeni olmasına rağmen bu şekilde esneme yapması beni hem kullanım açısından hem de kalite beklentisi açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık on gün önce ürünü Atasun Optik’e garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Bugün ise tarafıma garanti talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi iletildi. Gözlüğün bu kadar kısa sürede genişleyip yüzümden düşecek hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.