Rayban Güneş Gözlüğündeki Kaplama Sorunu Ve Atasun Optik'in Haksız Raporu

22.03.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Atasun Optik şubesinden kendime ve eşime iki adet Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Eşime aldığımız güneş gözlüğü, aldığımız günden beri camında leke varmış gibi görünüyordu. Başta parmak izi ya da basit bir leke olduğunu düşünerek sildik ancak eşim gözlüğü kullanmasa bile aynı leke tekrar ortaya çıkıyordu.

Yaptığımız araştırma sonucunda Rayban güneş gözlüklerinde mineral camlarda bir kaplama olduğunu ve bazı ürünlerde fabrikasyon hatası sebebiyle bu kaplamanın tam olmadığı, bu yüzden de bu tarz lekelerin oluşabildiğini öğrendik. Bunun üzerine ürünü 17.05.2026 tarihinde incelemeye gönderdik. Bu aradaki sürede Diyarbakır’daki mevsim şartlarından dolayı zaten güneş pek yüzünü göstermediği için gözlüğü en fazla 2–3 kez kullanabildiğimizi özellikle belirtmek isterim.

Ürün 02.06.2026 tarihinde incelemeden olumsuz olarak geri döndü ve raporda “kullanımdan kaynaklı deformasyon” olduğu yazıldı. Ürünü doğru düzgün kullanamadan böyle bir sonuca varılması, sorunun kullanıcıya yüklenmesi bize haksızlık gibi geliyor. Dünya markası diye güvenerek yüksek bedeller ödeyip ürün alıyoruz, ama sonuçta paramızın adeta çöpe gitmesine sebep olacak bir yaklaşım sergileniyor. Atasun Optik’in bu süreçteki tutumundan dolayı şikayetçiyim. Bu durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı ve mağduriyetim giderilene kadar yaşadığım süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu Rayban güneş gözlüğünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.