Atasun Optik'te Rayban Gözlüğüm İçin Çözüm Sunulmayan İnceleme Ve Duyarsız Personel

Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban 2140 model gözlüğümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yaşadığım problem sebebiyle iki defa incelemeye gönderdim, son olarak 12.10.2026 tarihinde incelemeye alındı. Ancak yapılan incelemeler sonrasında tarafıma sorunu giderecek, tatmin edici ve somut bir çözüm sunulmadı.

Mağazadaki çalışanların tutumu da süreci daha da olumsuz hale getirdi. Personel sorunla ilgilenmedi, çözüm üretmek yerine başından savar bir tavır sergiledi ve oldukça suratsız davrandı. Ayrıca gözlükle ilgili yapılan açıklamalar da tatmin edici olmaktan uzaktı, saç boyası, krem gibi alakasız ve gereksiz yorumlarla durumu geçiştirmeye çalıştılar. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşündüm.

Ödeme yaptığım bir ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gözlüğümdeki sorunun Atasun Optik tarafından ciddiyetle incelenerek net bir sonuçla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sürecin bu şekilde uzatılmasını ve sonuçsuz bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış aşamasında değil, satış sonrasında da sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle konunun yetkili birim tarafından tekrar ele alınmasını, gerekirse gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma açık, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Atasun Optik yetkililerinden konu hakkında en kısa sürede dönüş bekliyorum.