Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasun Optik’te Progresif Şartı İddiası Nedeniyle Gözlük Camı Yapılamaması

profile
05 Şubat 16:27
2.028
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Sorunum henüz giderilmiş değil fakat müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok ilgilendi ona emekleri için çok teşekkür ederim”

İstanbul Axis AVM’deki Atasun Optik şubesinde numaralı gözlük camlarımın yapımıyla ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Numaralı gözlük kullanıcısıyım ve yeni muayene oldum. Reçeteme hem yakın hem uzak numara yazıldı. Atasun’a gittiğimde, tek gözlükte kullanabilmem için reçetede progresif yazması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar doktora gittim ancak doktor reçeteye progresif yazmaya gerek olmadığını belirtti.

Yaklaşık bir ay içinde ikinci kez farklı bir doktora daha gittim, o da reçeteye hem yakın hem uzak numarayı yazdı fakat yine progresif ibaresi eklenmedi. Doktorlara göre buna gerek yok denilirken, Atasun ise mutlaka progresif yazılması gerektiğini söylüyor ve tüzükte böyle bir şart olmamasına rağmen aksi halde sigortanın ödeme yapmayacağını iddia ediyor. SGK tarafı öder denirken, Atasun kendi tarafının ödeme yapmayacağını söylüyor. Bu çelişki nedeniyle gözlüğümü 1 aydır yaptıramıyorum.

Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Axis AVM şubesindeki çalışanlar ise reçetede o ifade olmadığı sürece, sigortaya ödeme yapmak zorunda kalacaklarını söyleyip camları yapmayı reddediyorlar. Doktorlar reçeteyi yasal çerçevede düzenlemişken, Atasun’un kendi iç uygulamasını öne sürerek beni ortada bırakmasını ve bu süreçte gözlüksüz kalmamı kabul edemiyorum.

Reçetem doğrultusunda, benden ekstra bir şart talep edilmeden, gözlük camlarımın Atasun tarafından yapılmasını ve SGK/özel sigorta ile ilgili öne sürdükleri koşullara dair açık ve yazılı bir açıklama verilmesini talep ediyorum.

atasun-optikte-progresif-sarti-iddiasi-nedeniyle-gozluk-cami-yapilamamasi-2.jpg
05 Şubat 17:13 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

07 Şubat 18:27

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Mesut
Mesut
07 Şubat 18:37

Sorunum henüz giderilmiş değil fakat müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok ilgilendi ona emekleri için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Kasım 2023 17:40
15.855
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Reçete Nedeniyle Gözlük Camı Değişiminde Mağduriyet

profile
29 Mayıs 2025 11:58
2.340
1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Haziran 2024 19:13
4.561
Atasun Optik Hatalı Gözlük Camı Yapımının Giderilmemesi
Atasun Optik Hatalı Gözlük Camı Yapımının Giderilmemesi

Atasun Optik'ten Alınan Gözlükte Netlik Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
01 Temmuz 2025 19:09
2.382

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz