Atasun Optik’te Progresif Şartı İddiası Nedeniyle Gözlük Camı Yapılamaması

İstanbul Axis AVM’deki Atasun Optik şubesinde numaralı gözlük camlarımın yapımıyla ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Numaralı gözlük kullanıcısıyım ve yeni muayene oldum. Reçeteme hem yakın hem uzak numara yazıldı. Atasun’a gittiğimde, tek gözlükte kullanabilmem için reçetede progresif yazması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar doktora gittim ancak doktor reçeteye progresif yazmaya gerek olmadığını belirtti.

Yaklaşık bir ay içinde ikinci kez farklı bir doktora daha gittim, o da reçeteye hem yakın hem uzak numarayı yazdı fakat yine progresif ibaresi eklenmedi. Doktorlara göre buna gerek yok denilirken, Atasun ise mutlaka progresif yazılması gerektiğini söylüyor ve tüzükte böyle bir şart olmamasına rağmen aksi halde sigortanın ödeme yapmayacağını iddia ediyor. SGK tarafı öder denirken, Atasun kendi tarafının ödeme yapmayacağını söylüyor. Bu çelişki nedeniyle gözlüğümü 1 aydır yaptıramıyorum.

Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Axis AVM şubesindeki çalışanlar ise reçetede o ifade olmadığı sürece, sigortaya ödeme yapmak zorunda kalacaklarını söyleyip camları yapmayı reddediyorlar. Doktorlar reçeteyi yasal çerçevede düzenlemişken, Atasun’un kendi iç uygulamasını öne sürerek beni ortada bırakmasını ve bu süreçte gözlüksüz kalmamı kabul edemiyorum.

Reçetem doğrultusunda, benden ekstra bir şart talep edilmeden, gözlük camlarımın Atasun tarafından yapılmasını ve SGK/özel sigorta ile ilgili öne sürdükleri koşullara dair açık ve yazılı bir açıklama verilmesini talep ediyorum.