to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Kalitesiz Lens Kaplaması Güvenlik Riski Ve Yardımsız Müşteri Desteği
Bursa Atasun Optik şubesinden aldığım numaralı gözlüğü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra cam kaplamasında soyulmalar başladı ve camlar bulanık göstermeye başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, cam kaplamasının kalitesiz olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım problemle ilgili mağazaya gittiğimde ise yardımcı olmadılar, sorun sürekli ertelendi ve şikayetim kayıt altına bile alınmadı. Oysa başka bir firmadan aldığım önceki gözlüğümü yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum ve camlarıyla ilgili hiçbir sorun yaşamadım; bu durum Atasun’dan aldığım camların kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu gözlük camlarımla bulanık görüntü olduğundan, araç kullanırken ve yürürken benim ve karşıdakilerin kaza geçirme riski var; can güvenliği için
Atasun Optik’ten, sorun yaşayan bu numaralı gözlük camlarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yeni takılacak camlarda aynı problemin tekrar etmeyeceğine dair güvence verilmesini talik ediyorum.
Gelişme
Bursa Sur Yapı Atasun Optik şubesinden 2023 yılı başında numaralı gözlük aldım. Daha önce 20 yıl kullandığım gözlüklerimde ne cam soyulması ne de bulanık gösterme gibi bir sorun yaşamazken, reklamlarına güvenerek aldığım bu gözlükle resmen mağdur oldum. Yeni aldığım gözlüklerle araç kullanamaz hale geldim, net ve sağlıklı göremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Atasun Optik şubelerine gittiğimde, çalışanlar camların “çalışma şartlarından dolayı ısınmış olabileceğini” söylediler. Ben bu gözlüğü gözüme takıyorum, ayağıma değil, buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik ürünün garantisinin bittiği söylenerek konuyla ilgilenilmedi ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Firma, sattığı ürünün arkasında durmayan, kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşmayan bir tutum sergiledi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk ve sorunlu olan camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Reklamlarında verdikleri güveni, satış sonrası hizmette de göstermelerini ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Kalitesiz ve insan sağlığı ve güvenliğine uygun olmayan ürünler insanların hayatıyla oynuyorsunuz.
Aynı sorunu bende yaşadım, bu kadar reklam için harcama yapacaklarına, ürün kalitesini geliştirmeleri gerekli bence