to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Gözlük Camları Sürekli Buğulanıyor, Sorun Çözülmedi
Kocaeli Symbol AVM’deki Atasun Optik şubesinden aldığım, hem yakın hem uzak bir arada kullanılan numaralı gözlüklerimin camları yaklaşık 2 aydır sürekli buğulanıyor. Bu nedenle gözlüğümü aldığım Symbol şubesine tekrar götürdüm ve kontrol edilmesi için teslim ettim. Gözlüğüm tam 16 gün boyunca Atasun Optik Symbol şubesinde kaldı.
Daha sonra şubeden arandım ve gözlük camlarının değiştiği söylenerek ürün tarafıma teslim edildi. Ancak kullanmaya başladığımda camlarda hiçbir değişiklik olmadığını, aynı buğulanma sorununun devam ettiğini fark ettim. On yıldır Atasun Optik müşterisiyim ve ilk kez böyle bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
Gözlük camları için ek bir ödeme yapmadım, buna rağmen yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Hem zaman kaybettim hem de halen sorunsuz bir gözlük kullanamıyorum. Ürünümün tamamen ücretsiz bir şekilde yenilenmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Nisan 2026 tarihinde Atasun Optik Symbol AVM mağazasından almış olduğum numaralı gözlüğümün camlarında buğulanma sorunu yaşadığım için şikayette bulundum. 2 Mayıs 2026’da Mine Hanım tarafından aranarak değerlendirme yapılacağı söylendi ve gözlüğümü Atasun Optik Symbol AVM mağazasına teslim ettim.
Gözlüğüm tam 16 gün boyunca mağazada kaldı. Bu süre sonunda tekrar Mine Hanım tarafından aranarak camların yeniden yapılacağı ifade edildi. Bu süreçte Symbol AVM Atasun Optik mağazasını iki kez aradım, her seferinde camlar hazır olduğunda tarafıma haber verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, net bir bilgi verilmedi ve süreç uzadıkça uzadı.
Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gözlük camlarımın en kısa sürede yeniden yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
