to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Forum AVM’de faaliyet gösteren Atasun Optik mağazasından yaklaşık 2‑3 ay önce Mustang markasına ait mu2594 model çerçevesiz gözlüğü yüksek bir bedel karşılığında satın aldım.
Ürünü normal ve özenli kullanım koşullarında kullanmama rağmen, çok kısa bir süre içerisinde gözlüğün vida bağlantı noktalarında ciddi gevşeme ve oynama problemi meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu ve beklenen kullanım ömrünü karşılamadığını göstermektedir.
Bu nedenle 21.03 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için ilgili mağazaya teslim ettim. Ancak 04 Nisan tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, ürün üzerinde hiçbir onarım, parça değişimi veya teknik müdahale yapılmadığını, “fabrikasyon hatası bulunmadığı” şeklinde soyut ve gerekçesiz bir ifadeyle, işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildiğini gördüm.
Bu durum açıkça bazı hususlara aykırıdır. Ürün, kısa sürede arızalanarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Garantiye gönderilen ürün üzerinde herhangi bir teknik inceleme yapıldığına dair somut ve ikna edici bir rapor sunulmamıştır. Tüketici olarak yasal haklarım dikkate alınmadan, ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmiştir. Bu yaklaşım, hem Tüketici Hakları'na aykırı olup hem de ayıplı malın tüketiciye kabul ettirilmesi girişimi niteliğindedir.
Bu doğrultuda açık ve kesin talebim, ürünün ücretsiz olarak onarılması; onarımın mümkün olmaması halinde yenisi ile değiştirilmesi; bunun da mümkün olmaması durumunda ise bedel iadesinin derhal yapılmasıdır.
Belirtmiş olduğum taleplerin karşılanmaması halinde, hiçbir ek uyarıya gerek duymaksızın Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve gerekli görülmesi halinde diğer yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Atasun Optik’ten hediye olarak alınan Mustang marka güneş gözlüğümün çerçevesi, ürünü haftada en fazla bir iki kez kullanmama rağmen kendi kendine eğilme yapmıştır. Bu durum üzerine ürünü Mersin Forum AVM Atasun Optik mağazası aracılığıyla garanti incelemesine gönderdim. İnceleme süreci boyunca tar...
Yaklaşık iki sene önce, 05.02.2024 tarihinde Konya Entepe AVM’deki Atasun Optik mağazasından kampanya olduğu için eşime ve kendime Mustang ve Osse marka olmak üzere toplam 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. O dönem bu gözlüklere 2.498 TL ödedik ve dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen daha bir yıl...
09.04.2025 tarihinde AP5202********91 numaralı fatura ile Mustang mu7352 02 54*16*145 model gözlük çerçevesini Bakırköy/Capacity AVM Atasun Optik mağazasından 7048,50 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kısa bir süre sonra gözlüğün saplarında çalışma problemi yaşadım ve mağazaya götürdüm. Ürün ...
29 Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek Atasun Optik Lüleburgaz 39 Burda mağazasından Mustang mu2222 model bir gözlük satın aldım. Gözlüğü ilk aldığım anda çerçevenin yamuk durduğunu mağaza çalışanlarına ilettim ve onlar da gözlüğün eğri olduğunu teyit etti. O an mağazada Elle müdahale e...
Yorumlar