to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Garanti Süresi Yanıltması Ve Cam Değişim Reddi
Küçükçekmece Armoni Park’taki Atasun Optik şubesinden 8 yaşındaki kızıma numaralı gözlük aldım. Alım sırasında “1 sene boyunca geçerli cam değişim kampanyası” olduğu söylenerek bu kampanyadan yararlandırıldım. Kasım 2025’te aynı şubeye cam değişimi için gittiğimde görüştüğüm görevli, garantinin bitmesine 2 ay kaldığını, Ocak 2026 sonunda gelirsem hem sürenin daha verimli kullanılacağını hem de bu arada camda çizilme ya da kırılma olursa yine değişim yapılabileceğini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi.
Ben de firmanın çalışanına inanıp güvendim ve Ocak 2026 sonunda tekrar şubeye gittim. Ancak bu sefer görüştüğüm kişiler, bana bilgi veren beyefendinin işten ayrıldığını, üstelik garanti süresinin Aralık 2025’te bittiğini söyleyerek cam değişimini garanti kapsamında yapmayı reddettiler. Çalışanlarının yönlendirmesine güvenen bir müşteri olarak bu durumdan dolayı mağdur edildim.
Ben Atasun Optik’ten, çalışanlarının müşteriye verdiği sözlerin ve yönlendirmelerin arkasında durmasını, kampanya süresinin bana söz edildiği şekilde dikkate alınmasını ve cam değişiminin bu çerçevede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Keşke şikayet vara yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda değişim kararını verseydiniz. Boşu boşuna insanları uğraştırmayın. İnsanlara kolaylık sağlayın.
