Atasun Optik Yanlış Üretilen Ve Kullanılamayan Uzak/yakın Gözlük Camları




10 yıldır kullandığım gözlükler ile yakını görmekte zorluk çekmeye başlamıştım. Yakını okurken, gözlüğü sürekli olarak yukarı kaldırmam gerekiyordu. Elimde 2 adet fazla gözlük çerçevesi vardı. Bunları 21 Ocak tarihinde Atasun Optik Ümraniye Çarşı şubesine götürdüm. Bu gözlüklere, hem yakın, hem de uzak ikisi bir arada olur mu diye sordum. Çerçevelerdeki mevcut camların küçük olduğunu, camları büyüterek bu işlemi yapabileceklerini söylediler. Satıcı camın kırılması ihtimaline karşılık, ikinci gözlüğü de 50% indirimli yapalım dedi. Boşluğumuza geldi, onu da kabul ettik. 12 Şubat Pazar günü gözlükleri teslim ettiler. Ancak, gözlüklerde bir gariplik vardı, camlar söyledikleri gibi büyütülmemiş, bir şeye bakarken, kafamı aşağı, yukarı oynatarak odak yakalamaya çalışıyorum. Bana 30 gün kullan, memnun kalmazsan değiştiririz dediler. İşlerimin yoğunluğu dolayısıyla uğrayamadım. Gitmek istediğimde de 35. Gün gibi bir zaman geçmişti, şimdi sorun çıkartırlar diye gitmedim. Aradan bir zaman daha geçti, 18.000 TL ödediğim gözlükleri kullanamayınca, mecburen mağazanın yolunu tuttum. En azından gözlüklerden birisinin sadece uzağı görecek şekilde revize edilmesini istedim. Görevli arkadaş, 45 gün içerisinde getirmeniz gerekirdi, bu durumda bir şey yapamayız dediler. Bana ilk söylemen 30 gün DÜ. Oraya gittiğimde 45 gün içinde gelmeniz gerekir dendi. Bu söylenenler tamamen şifahen söylenmekte, Herhangi bir yazılı belge verilmemektedir. Az para değil, ekonominin böyle olduğu bir durumda, yaklaşık 1.000 USD para ödedim. En azından gözlüğün birisinin kullanılabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum. Diğerini de kitap okurken falan kullanmaya çalışırım. Bu kadar para ödedikten sonra, halen 10 yıllık gözlüğü kullanmak insanın zoruna gidiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik, dışarıdan bakılınca kurumsal bir firma imajı veriyor, ama gelin görün ki, ne soruna yaklaşımı, ne açıklamaları, kurumsal firma yapısıyla uzaktan yakından alakası yok. Son derece amatör bir yaklaşım ile, sadece aramış olmak için arayan, çözüm bulmak bir yana bu sorunlu müşteriyi nasıl başımızdan savuştururuz minvalinde bir yaklaşım var, tek kelimeyle yazıklar olsun. 18.000 TL para verdim, 2 tane hazır olan çerçevelere cam yaptınız, ama bir işe yaramıyor. Verdiğim paranın tek kuruşunu helal etmiyorum. Ve bu işin peşini de bırakmayacağım. Atasun Optik = hayal kırıklığı. Bu kadar amatör olduğunuzu bilseydim, kapınızdan geçmezdim.

















