Atasun Optik'te İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13 şubatta Atasun Optik'ten dereceli gözlük aldım. Kararan cam özellikli seçmiştik sonrasında vazgeçip normal camla değiştirdim. Gözlüğüm tekrar geldiğinde %60 inceltilmiş cam olmasına rağmen camlarının aşırı kalın olduğunu fark ettim. Önceki aldığım gözlük de aynı oranda inceltilmişti ama bu kadar kalın değildi. Sebebini sorduğumda seçtiğim çerçeveden kaynaklı olduğu söylendi. O zaman çerçeveyi değiştirin ona göre cam yapılsın dendi ve yeni çerçeve gelecek o zaman gelip seçin dendi. Tekrar çerçeve seçmeye gittim ama bana hitap eden bir ürün olmadığı için seçemedim bu yüzden iade etmek istedim. Asla kabul etmediler. İade süresi dolduğu için. Oysa 1 Mart tarihini verip tekrar seçin olmazsa da iade ederiz. Diyen de onlardı o yüzden bekledik ve tarih geçmiş oldu. Sonra da iade edeceklerini söylemelerine rağmen işlemi iade etmediler. Ayrıca ürünü alırken iade ve değişim koşullarından da bahsedilmedi. Bunu söylediğimde söylemek zorunda değilim dedi. Mağaza çalışanı. Zaten çerçeve değişimi işlemini de zorla kabul etmişlerdi. İade istediğimde yine aynı problemli davranışlarla karşılaştım. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir mağazanın iki kere de çözüm bulunması için gittiğimizde problem çıkarmaktan başka yaptıkları bir şey olmadı. Üslupları ve saygısızlıkları, müşteriyle kavga etmeye eğilimli davranışları asla kabul edilebilir değil. Yaklaşık 10000 TL verdiğim gözlüğüm için ne bir çözüm bulundu ne de iade edildi. Üstüne üstlük işittiğim sözler de cabası. Şu an gözlüğüm mağazada ve asla kullanabileceğim gibi değil verdiğim ücret resmen çöp oldu! Bir daha bırakın alışveriş yapmayı yanından bile geçmeyeceğim Atasun Optik! Gideceklere de engel olacağımı bilmenizi isterim.