to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik, kampanya döneminde mağazada olmadığı için adresime kargolayacaklarını söyledikleri iki adet gözlük aldım. Ancak, bir ürün bana diğer ürün şehir dışına gitti ve her iki ürün de teşhir ürünüymüş. Görsellerde görüldüğü gibi paketi açtığımda ürünün parmak izli, yağlı, yamuk olduğunu ve çerçevesinde beyaz lekeler olduğunu fark ettim. Mağaza ile iletişime geçtiğimde değiştirebileceklerini söylediler. Ancak değişim için gittiğimde Ankamall mağazasındaki erkek görevli, Türkiye'nin hiçbir yerinde sıfır ürün göndermediklerini, reyondan görüp beğendiğimiz ürünü verdiklerini ifade etti. 'Nasıl olabilir? Sağlık ürünü bu' dediğimde ise 'biz temizleyip yolluyoruz' dedi. Fakat elime ulaşan ürün yağlı ve parmak izleriyle doluydu; temizlenmemişti. Değişim sırasında da yine reyondaki bir ürünle değiştirildi. Kurumsal ve büyük bir firma olarak, herkesin gün boyu kaç kez denediği ürünleri nasıl satabildiklerini anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimi herkese anlatacağım.
Hiçbir çözüm sunmadılar büyük bir firma olduklarını söylüyorlar fakat sıfır ürün satmıyorlar.
Sıfır paketli ürün olmadığını sorunu çözemeyeceklerini belirttiler
Mağazadan iki adet gözlük aldım reyondaki teşhir ürünü tarafıma kirli, yağlı yamuk ve beyaz çizik şeklinde kargoladılar değişim için mağazaya gittiğimde de "Türkiye'nin hiçbir yerinde sıfır ürün satmadıklarını reyondaki ürünleri steril ederek yolladıklarını " söylediler fakat görselde görüldüğü gibi temizlenmeden pis bir şekilde elime ulaştı. Müşteri hizmetleri şikayetim üzerine tarafıma ulaştı ve yapılacak bir şey olmadığını 1 ay içerisinde ikiden fazla değişim yapmadıklarını belirtti. Müşteri memnuniyeti asla sağlanmadı. Şikayetimi herkesin görmesi adına devam ettireceğim!
Teşhir ürünü satmaya çalıştılar. Avlu AVM'de Atasun Optik'e gittim. Ray-Ban'ın bir gözlük modelini beğendim ve satın almak istedim. Fiyatı 4.720 TL id...
Bir gözlüğün stoğu Atasun Optik Üsküdar Nevçarşı şubesinde 'kritik stok' olarak göründüğü için gitmeden gözlüğün ellerinde olduğunu teyit etmek adına aradım. T**** adlı satış temsilcisi, ürünün ellerinde bir tane olduğunu söyledi ve ben de paketli mi teşhir ürünü mü olduğunu sordum. Bir tane kalan ü...
Atasun Optik'ten kızım için iki adet gözlük satın aldık. Teşhir ürününü bize satmadıklarını söyledikleri halde, teşhir ürününe camlarımızı takıp verdiler. Çerçevelerin birinde kaplama dökülmesi, diğerinde ise kılcal çizikler vardı; kabul etmedim. 'Alın bunları kullanın, yeni çerçeve gelince yenisine...
Atasun Optik'ten Rayban güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü daha takmadan camını silerken camda renk geçişleri ve farklılığı olduğunu anladım. Ancak bu durum açık havada fark ediliyor. Atasun optiğe gözlüğü götürdüm durumu anlattım. Teste gönderdiler ve değişim kararı geldi. Aldığım gözlükten mağazada 4-5 ...
Yorumlar