Atasun Optik Temizleme Suyu Üretimi Durduruldu, Müşteri Çözüm Bekliyor

Atasun Optik’ten daha önce yaptığım alışverişlerimde verilen gözlük temizleme suyunu, bittiğinde her zaman mağazalardan temin edebiliyordum. Bu, alışveriş sürecinde de alıştığım bir uygulamaydı ve uzun süredir bu şekilde devam ediyordu.

Ancak Aralık ayının ortalarına doğru (10–16 Aralık civarı) tekrar temizleme suyu temin etmek istediğimde, artık bu ürünün üretimde olmadığını öğrendim. Konuyu netleştirmek için Atasun Optik müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmemizde temizleme suyunun artık üretilmediğini söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını tekrar edip durdular.

Uzun süredir alıştığım ve süreklilik arz eden bir uygulamanın bu şekilde bir anda sonlandırılması ve yerine herhangi bir alternatif, telafi ya da çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üretimi bitmiş olabilir; ancak müşteri memnuniyeti açısından ya eşdeğer bir ürün temini ya da başka bir çözüm sunulmasını, bu konuda tarafıma makul bir açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.