Atasun Optik Şubesindeki Saygısız Ve Kaba Müşteri Tutumu

İstanbul Cevizli Maltepe Park’taki Atasun Optik şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba tutumu şikayet etmek istiyorum. Gözlüğümün camı sürekli düştüğü için bugün saat 19.30 civarında mağazaya giderek bu arızayla ilgili destek istedim.

Ben gözlüğümdeki sorunun camın yuvasından düşmesi olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, satış danışmanı ısrarla gözlüğün üzerindeki çiziklere dikkat çekip “çok kötü kullanmışsın, çok çizmişsin” gibi ifadeler kullandı. Ben, çiziklerin kendilerini ilgilendirmediğini, şikayetimin gözlüğün kasasındaki arıza ve camın düşmesiyle ilgili olduğunu söylememe rağmen, üstten ve azarlayıcı bir tavırla konuşmaya devam etti.

Ayrıca danışman, ağzının kenarından konuşarak, adeta bizi başından savar gibi davrandı ve soruma net cevap vermekten kaçındı. Kendimi müşteri olarak değersiz ve azarlanıyormuş gibi hissettiğim için herhangi bir işlem yaptırmadan mağazadan ayrıldım.

Hem ürünle ilgili yaşadığım arızanın dikkate alınmasını hem de ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.