Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasun Optik Rayban Wayfarer Gözlüğümde Kırılan Menteşe, Mağaza Servisinin Kullanıcı Hatası İddiası

profile
26 Nisan 23:20
136

15.6.2025 tarihinde Rayban Wayfarer gözlük aldım. Bu, geçtiğimiz aya kadar hiç kullanmadım; bu ay kullanmaya başladığımda sağ menteşe kısmından sağ sap ayrıldı. Daha sonra, 90 km uzaklıkta bulunan en yakın Bolu Cadde AVM mağazasına servis, onarım, tamir veya değişim için teslim ettim. 15 gün sonra kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve ürünün mağazaya geri gönderileceğini, herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Kendilerine ücretsiz ya da ücretli olarak ürünümün en kötü onarımının yapılmasını istediğimi belirttiğimde, "Garanti dışı ürünlere işlem yapamıyoruz; mağazadan ürününüzü teslim alın. Parça tedarikine uygunsa mağaza size bilgi verir" dediler. Atasun Optik, şaka mı? Ben, halihazırda bir ton paraya sattığınız ürünü satış sonrası hizmeti kapsamında satın aldım. Sattığınız ürün patladı, ben 90 km yol gidip mağazanıza bıraktım, siz kullanıcı hatası dediniz. İkinci kez neden ürünümün onarılmasını isteyeyim ki, 90 km uzaklıktaki mağazanıza tekrar tekrar gitmem gerekiyor? Mantıklı mı? Zaten servise bıraktım; ücret çıkıyorsa bildirirsiniz, onay veririm, yaparsınız. Neden hem zamanımı, hem paramı, hem enerjimi tüketiyorsunuz? Parça tedarikine uygunsa ne demek? Bu ürünü satıyorsanız, ücretli ya da ücretsiz olsun, onarımını yapacaksınız; aksi takdirde satmayacaksınız. Dünyada bilinen bir markanın en popüler gözlüğünün tamir onarımını yapamıyorsanız, müşterinizi defalarca uğraştırıyorsunuz. Müşterileriniz ya da aday müşterileriniz neden sizden alışveriş yapsın, neden hizmetinize güvensin, neden vakitlerini boşuna harcasın? Ürünümün ivedilikle yenisiyle değişimini veya onarımının yapılıp tarafıma kargo ile gönderilmesini rica ediyorum. Bu yaşadığım tecrübemi Instagram hesabımdan yüz binlerce takipçimle paylaşacağıma emin olabilirsiniz.

27 Nisan 08:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

27 Nisan 17:21

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Şükrü
Şükrü
27 Nisan 17:35

Atasun Optik olarak tarafıma en ufak bir çözüm sağlamadılar ürünün hem satıcısı hem servis hizmeti sağlayıcısı olarak menteşesi plastikten ayrılan Rayban gözlüğün ücretli tamirini bile yapamadılar 🤣 Atasun Optik kurumsal gözüken ama pazar satıcısından farkı olmayan hatta pazar satıcısı kadar olamayan bir firmadır benim gözümde. Size tavsiye kesinlikle garantisi var servis hizmeti var diye Atasun Optik'ten güvenip alışveriş yapmamanız zira zaten her şey kullanıcı hatası ve servis hizmeti yok Atasun Optik = çöp

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2024 13:25
1.753

profile
28 Nisan 2024 21:18
2.041

profile
05 Haziran 2025 00:55
842
Hatalı Rayban Gözlük Değişimi Yapılmadan Geri Gönderildi, Mağdur Oldum
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Mayıs 2024 21:11
2.518
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru