to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Mağduriyeti, Üretim Hatalı Gözlük Satılıyor.
07.02.2023 tarihinde S006601780 Sipariş numarası ile satın aldığımız Tommy Hilfiger gözlük çerçevesi 6-7 ay kullandıktan sonra oğlumuz yanımızda gözlük camlarını silerken ortadan kırıldı.
10.09.2023 tarihinde Arcadium AVM Atasun Optik mağazası üzerinden garantiden yenilenmesi için ürün incelemeye gönderdik. Hiçbir geri dönüş yapılmaması üzerine 20. İş gününde ben arayıp gözlüğün akıbetini sordum ve "Gövde çarpmaya veya darbeye maruz kalmış" bahanesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı iletildi.
Bu durumu öğrenince çağrı merkezi arayarak bu şekilde bir darbe ya da çarpma olmadığını, bu durumu kabul etmeyeceğimizi ve oğlumuzun yanımızda gözlük camını temizlerken gözlüğün ortadan kırıldığını aktardım ancak yine aynı bahaneyle gözlüğün garanti kapsamı dışında kaldığı ilettiler.
12 yaşındaki bir çocuk gözlüğün camını silerken kemik çerçeveli bir gözlüğü nasıl ortadan ikiye ayırabilir? Belkide bize satılan ürün üretim hatalıydı, Atasun Optik'ten yaptığımız alışveriş sonucu mağdur olduk. Yaptığımız alışverişlerden de çok pişman olduk ve bir daha asla alışveriş yapmayacağız. Bu yaşadığımız mağduriyeti çevremizdeki insanlara da aktaracağız.
Biz daha önce Altunizade nsa optikten gözlüklerimizi alıyorduk ve tavsiye üzerinde ilk defa buradan alışveriş yapmıştık. Nsa optikte gözlük sapında renk solması problemi yaşadık, hızlıca sıfır yeni gözlük tarafımıza sağlanmıştı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinden arandım ve tekrar aynı şeyler aktarıldı. Hatalarını kabul edip gözlüğün değişimini yapmıyorlar. Bunlar piyasadaki çakma, imitasyon veya üretim hatalı ürünleri toplayıp ucuza satıyorlar. Bunlardan alışveriş yapan herkes mağdur oluyor. Özellikle dünya markası gözlüklerde oldukça fazla şikayet var, devamlı insanları mağdur ediyorlar. Ben şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne aktaracağım.
