Atasun Optik Ayıplı Güneş Gözlüğü

09.06.2024 tarihinde Maltepe Piazza AVM Atasun Optik’ten Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Daha önce kullandığım aynı model çok hoşuma gittiği için tekrar aldım. 14 gün sonra gözlük aniden kırıldı. Ben de ertesi gün Emaar AVM Atasun Optik’e götürdüm gözlüğü. İade ya da değişim istedim. Aslında ayıplı mal olduğu için direkt özür dileyip iade isteyecektim. Tabii ki bu yarattığım ideal dünyadaki hayallerim suya düştü. Mağaza yöneticisi D**** Hanım bırakın iadeyi değişim bile yapmadı. Neymiş garantiye gönderecekmiş yahu 14. Günde kırılan gözlük neyin garantisine gidecek? 15 – 20 gün sürecekmiş. Peki ben ne yapacağım bu 15 – 20 gün? Telefonu garantiye verdiğinizde size telefon veriyorlar değil mi mağdur etmemek için. O zaman garanti süresince siz de bana paramı verin dedim. Hayır niye ben mağdur oluyorum bu hikayede? Asla yardımcı olmadılar ve çok kotu bir müşteri deneyimi sundular. Gidip herhangi bir yerden değil Atasun’dan alıyorsak gözlüğü bir sebebi var değil mi? Ya da ben öyle sanıyordum en azından…