Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34187559
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Gözlükte Üretim Hatası Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

profile
Sinan
Atasun Optik
10 Kasım 2025 11:59
1.070

08.11.2025 Cumartesi günü, yaklaşık 3 ay önce İzmir Bostanlı Maviş Bahçe Atasun mağazasından aldığım Mustang marka güneş gözlüğümde camda leke veya çizik benzeri bir sorun oluştuğu için mağazaya başvurdum. Gözlüğü aldıktan sonra herhangi bir darbe, düşme veya yanlış temizlik durumu yaşanmadı; sorun tamamen benden kaynaklı değildir. Ürünü satın alırken verilen güvenceye güvenerek alışveriş yaptım, ancak sorun yaşadığımda mağaza görevlisinin daha incelemeye göndermeden olumsuz ve ilgisiz yaklaşımı beni üzdü.

İnceleme kaydım ınc1254038 numarasıyla oluşturuldu ve sürecin 20-30 günü bulabileceği söylendi. Satın alma sırasında bana verilen fatura ve garanti belgelerim mevcut, ödemenin tamamını 2699 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar Atasun müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Gözlüğümde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
10 Kasım 2025 13:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
10 Kasım 2025 18:00

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Sinan
Sinan
12 Kasım 2025 15:48

Herhangi bilgilendirme yapılmadı sadece müşteri hizmetleri aradı konu ile ilgili konuştuk gözlük ile ilgili inceleme yapıldığını bilgi verileceğini söyledi

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
28 Kasım 2025 16:40
Atasun Optik Logo
Atasun Optik
29 Kasım 2025 13:45

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Güneş Gözlüğü Camında Kısa Sürede Kaplama Sorunu Ve Yetersiz İnceleme

profile
Mehmet
Atasun Optik
04 Eylül 2025 19:39
1.058

03 Mart 2025 tarihinde Atasun Optik’ten 2500 ₺ ödeyerek Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Fatura bilgilerim: Tarih 10.03.2025, Fatura No: A232025000001839. Ürünü günlük olarak ve araç kullanırken dikkatli şekilde kullandım. Ancak henüz 6 ay bile olmadan gözlüğün camlarının özellikle alt k...

Güneş Gözlüğü Camında Kısa Sürede Kaplama Sorunu Ve Yetersiz İnceleme
gunes-gozlugu-caminda-kisa-surede-kaplama-sorunu-ve-yetersiz-inceleme-2.jpg
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Atasun’dan Alınan Gözlükte Tekrarlayan Cam Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Cemre
Atasun Optik
02 Eylül 2025 20:24
1.541

19 Mayıs 2025 tarihinde Osmaniye Park 328 Atasun mağazasından, Atasun’un kendi markasına ait dereceli bir gözlük satın aldım. Toplamda iki gözlük için 4.000 TL civarında ödeme yaptım. Aldığım gözlükte, camın içinde dışarıdan belli olmayan minik çizgiler ve içten çatlama gibi bir sorun oluştu. Hazir...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Gözlükteki Çizik İçin Değişim Talebim Red Edildi

profile
Ahmet
Atasun Optik
11 Eylül 2025 22:00
1.274

27.08.2025 tarihinde Adana Esas 01 Atasun Optik mağazasından Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldığımda üzerinde bir çizik vardı ve bu durumu mağaza yetkililerine ilettim. Ancak, yasal değişim süresi içinde olmama rağmen gözlüğün üzerindeki çizik için değişim talebim reddedildi. Ma...

1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gözlükte Renk Atması Ve Mağaza İlgisizliği

profile
Cengizhan
Atasun Optik
08 Ağustos 2025 21:20
1.507

Atasun Optik Vialand AVM mağazasından aldığım Mustang marka gözlükte çerçeve renk atması sorunu yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için mağazaya başvurdum ve değişim için gönderebileceklerini söylediler. Kısa süre sonra garanti değişim onay mesajı aldım ve mağazaya gittim. Ancak mağaza görevl...

Atasun Optik Satın Alınan Gözlük Kayboldu Mağaza ve Temsilciler İlgisiz Kaldı

profile
Deniz
Atasun Optik
11 Temmuz 2025 18:49
1.629

Atasun Optik Osmaniye Park 328 Mağazası'ndan 23 Mayıs 2025 akşamı aldığım Rayban güneş gözlüğü, bir istif içerisinden çıkarılarak hızlıca paketlenip verildi. Eve gittiğimde üründe zedelenme fark ettim. Ertesi gün iade için gittiğimde, inc12693 koduyla bir inceleme kaydı alıp ürünü benden teslim aldı...

atasun-optik-satin-alinan-gozluk-kayboldu-magaza-ve-temsilciler-ilgisiz-kaldi-2.pdf

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik iade Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik numaralı Atasun Optik bostanlı Atasun Optik mağazalar Atasun Optik izmir Atasun Optik mustang Atasun Optik fatura vermedi Atasun Optik garanti belgesi Atasun Optik gözlük camı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru