to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Gözlükteki Çizik İçin Değişim Talebim Red Edildi
27.08.2025 tarihinde Adana Esas 01 Atasun Optik mağazasından Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldığımda üzerinde bir çizik vardı ve bu durumu mağaza yetkililerine ilettim. Ancak, yasal değişim süresi içinde olmama rağmen gözlüğün üzerindeki çizik için değişim talebim reddedildi. Mağaza çalışanları, çizik olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa gözlükteki çizik ürünü ilk aldığımda da mevcuttu.
Ayrıca Atasun Optik iletişim merkeziyle de görüştüm, ancak oradan da kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı cevabını aldım. Farklı çözüm yolları denememe rağmen ulaşım sağlayamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
2600 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, yasal değişim süresi içinde ve ilk günden beri var olan çizik nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili memnuniyet hattımız üzerinden bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
