Atasun’dan Alınan Gözlükte Tekrarlayan Cam Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

19 Mayıs 2025 tarihinde Osmaniye Park 328 Atasun mağazasından, Atasun’un kendi markasına ait dereceli bir gözlük satın aldım. Toplamda iki gözlük için 4.000 TL civarında ödeme yaptım. Aldığım gözlükte, camın içinde dışarıdan belli olmayan minik çizgiler ve içten çatlama gibi bir sorun oluştu.

Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında aynı sorun tekrar etti ve her seferinde mağazaya gittim. İlkinde camda birebir değişim yapıldı. İkinci gidişimde ise bana sormadan, parasıyla yaptırdığım sigortayı kullanmışlar. Son gidişimde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca garantinin kullanımı konusunda da bana bilgi verilmedi ve onayım alınmadan işlem yapılmış. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: S010383425. Gözlüğümün ya ücretsiz tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.