to read complaints and reviews, or file yours.Atasun’dan Alınan Gözlükte Tekrarlayan Cam Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
19 Mayıs 2025 tarihinde Osmaniye Park 328 Atasun mağazasından, Atasun’un kendi markasına ait dereceli bir gözlük satın aldım. Toplamda iki gözlük için 4.000 TL civarında ödeme yaptım. Aldığım gözlükte, camın içinde dışarıdan belli olmayan minik çizgiler ve içten çatlama gibi bir sorun oluştu.
Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında aynı sorun tekrar etti ve her seferinde mağazaya gittim. İlkinde camda birebir değişim yapıldı. İkinci gidişimde ise bana sormadan, parasıyla yaptırdığım sigortayı kullanmışlar. Son gidişimde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca garantinin kullanımı konusunda da bana bilgi verilmedi ve onayım alınmadan işlem yapılmış. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: S010383425. Gözlüğümün ya ücretsiz tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili memnuniyet hattımız üzerinden bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Lütfen tekrar iletişime geçer misiniz çünkü ben müşteri hizmetlerini aradığımda oradakiler beni konuşturmuyor bastırmaya çalışıyor yetkili kimse de yok deniyor
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağladı mağduriyetimin giderilmeyeceği söyledi zaten bu platforma girdikten sonra Atasun Optik'ten herkesin şikayetçi olduğunu gördüm kurumsal diye güvenilmemesi lazımmış
