35.000 TL'lik Garantili Gözlük Çerçevesi İade Talebi Reddedildi

Yaklaşık 1 ay önce Atasun Optik Vialand Yeşilpınar şubesinden reçeteli, iki yıl garantili bir gözlük çerçevesi ve camları için toplamda 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak çok kısa bir süre kullanmama rağmen çerçeve özellikle bir yanında sorun çıkarmaya başladı, sağ tarafında da düzelmeyen bir problem oluştu.

Gözlüğü incelemeye gönderdiler ve tarafıma Atasun’dan mesaj gelerek çerçevede değişim yapılmayacağı ve yenisiyle işlem yapılamayacağı bildirildi. Hem yüksek meblağ ödemiş olmama hem de ürünün garantili olmasına rağmen “hiçbir şey yapamayız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kısa sürede sorun çıkaran ve düzeltilemeyen bu çerçevenin ücret iadesini açıkça talep ediyorum. Ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.