to read complaints and reviews, or file yours.35.000 TL'lik Garantili Gözlük Çerçevesi İade Talebi Reddedildi
Yaklaşık 1 ay önce Atasun Optik Vialand Yeşilpınar şubesinden reçeteli, iki yıl garantili bir gözlük çerçevesi ve camları için toplamda 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak çok kısa bir süre kullanmama rağmen çerçeve özellikle bir yanında sorun çıkarmaya başladı, sağ tarafında da düzelmeyen bir problem oluştu.
Gözlüğü incelemeye gönderdiler ve tarafıma Atasun’dan mesaj gelerek çerçevede değişim yapılmayacağı ve yenisiyle işlem yapılamayacağı bildirildi. Hem yüksek meblağ ödemiş olmama hem de ürünün garantili olmasına rağmen “hiçbir şey yapamayız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kısa sürede sorun çıkaran ve düzeltilemeyen bu çerçevenin ücret iadesini açıkça talep ediyorum. Ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
444' lü numaradan aranıyorum neden arandığımı sorduğumda sosyal medyada paylaşmış olduğum olumsuz yorumla ilgili olduğu bilgisini aldım çözüm odaklansanız daha iyi ücret iadesini hala talep etmekteyim. Olumlu yönde ise yazılı mesaj attınız, tıpkı bir hafta önce incelenmiş ve olumsuz sonuçlandırıldığı mesajın gelmesi gibi...
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
17.06.2026 tarihinde bugün Vialand AVM şubenizden defolu gözlüğü aynen iade ettiler defolu ürün ekte bilgilerinize sunulmuştur... 30.000 TL'lik ürün 👌 ve paranla rezillik böyle bir şey... Çok merak ediyorum nasıl bir yol izleyeceksiniz
Üründe fabrikasyon hata bulunamamış sapları elit değil ve eğri bariz belli
Evet Atasun'dan aradılar ürünün hatalı olmadığını defolu olmadığını inatla ifade etmektedirler gerekli ilgili resmi kurumlara şikayetimi ilettim görsellerde de göründüğü gibi ürün sapları defolu
Bugün Atasun müşteri temsilcisi aradı üründe sorun olmadığını ve yapılabilecek hiçbir şeyin olmadığını ifade etti şikayetimi bizzat kaymakamlığa ileteceğim... Bunu inceleyen ekibin gözlerinde sanırım problem var incelemeden sonra ek'te resimleri bulunan görsellerin bariz bir şekilde hata olduğu belli oluyor ve sizin şubeniz utanmadan bu şekilde bu ürünü bana geri iade ediyor 👏👏👏👏
Atasun Vialand AVM Yeşilpınar şubesi 👏👏👏👏👏 alışveriş yapacaklar bilgisi olsun
Atasun Şubesi Vialand AVM Yeşilpınar ben teşekkür mesajı iletmedim otomatik olarak çıktı inanmayınız
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Arayan müşteri temsilciniz bana hikaye anlatıyor aynı cevabı tekrarlayıp duruyor ben net çözüm istiyorum... Bu şikayetle ilgili mail adresim iletişim bilgilerim ilgi rapor problemli gözlüğün resimleri sizden gelmesi gereken cevap şu yazılı bir şekilde ürünün birebir değişmesini uygun gördük Atasun Optik şubemize uğramanız yeterlidir diye dönüş bekliyorum...
Öncelikle Atasun * teşekkürlerimi sunarım. Vadi İstanbul Avm şubesi tarafından gereği yapılmış olup, ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.
