to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Üslup Ve Telefonun Aniden Kapatılması
29 Eylül günü saat 12.21’de Elazığ Atasay mağazasını bilgi almak için telefonla aradım. A*** bilezik yaptırmak isteyip istemediklerini ve yaklaşık fiyat bilgisini sormak istedim. Telefonda bana gramını şu rakamla çarpın abla şeklinde konuşuldu, zaten bu hesabı bildiğimi, detaylı bilgi almak istediğimi belirttim.
Bu esnada hem üslubun samimiyet sınırını aşan, küçümseyici bir tonda olduğunu hissettim hem de konuşmanın devamında telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteriye, üstelik alışveriş niyetiyle aramışken, bu şekilde davranılmasını saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tavır olarak görüyorum.
Elazığ Atasay mağazasında benimle telefonda konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda hatırlatma ve uyarıda bulunulmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Atasay ile daha önce bir çalışanının saygısız tutumu ve üslup eksikliği nedeniyle bir mağduriyet yaşamıştım. Bu durum üzerine özür mahiyetinde bana bir hediye gönderileceği söylendi. 29 Eylül’de telefonla arandım ve hediyemin aynı gün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo mesajı aldım ne de hediye elime ulaştı. Hangi kargo firması ile gönderildiğine veya bir takip numarasına dair de bilgi verilmedi. Ayrıca Atasay Müşteri İlişkileri’nden hediye gönderiminin sağlandığını belirten bir e-posta da aldım ancak buna rağmen somut hiçbir şey gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeme rağmen sürecin neden uzadığı ve hediyenin neden tarafıma ulaşmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
İlk yaşadığım olumsuzluğun üzerine bir de verilen sözlerin tutulmaması beni daha da mağdur hissettiriyor. Hediye gönderimi ile ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, hediyemin gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Melike G, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Melike G, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
İletişime geçen müşteri temsilcisi için teşekkür ederim
Arayıp telafi için hediye göndermeyi teklif ettiler ama maalesef
Sayın Melike G., 29.09.2026 tarihinde saat 13:42’de gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden, tarafınıza gönderilecek kargonuz aynı gün saat 15:00’te kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargonuzun gönderi sürecine ilişkin bilgilendirme, 30.09.2026 tarihi itibarıyla tarafımıza iletmiş olduğunuz iletişim numarasına kargo firması tarafından SMS yoluyla gerçekleştirilecektir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
29 eylülde yaşanan bu olay ve hediye gönderileceğini söyleyen bir Atasay. Bugün 3 Ekim hiçbir şekilde ne bir mesaj aldım ne de elime hediye ulaştı resmen dalga geçiliyor.
