Mağaza Personelinin Aşırı Fiyatlandırması Ve Gümüş Telafi Ürünüyle Yanıltması

Ben uzman doktorum ve geçen salı günü uzmanlık kutlamam için bölümüm tarafından Atasay’dan alınan 7.500 TL değerindeki altın küpeler, hediye olarak bana verildikten sonra dün Agora Atasay şubenize giderek bu küpeleri değiştirdim. Küpeler küçüktü, ben de onların yerine kolye almak istediğimi belirttim. Mağazada bulunan Y**** Bey ve ekibi bu süreçte benimle ilgilendi. Kendisine doktor olduğumu söylemem üzerine uzun uzun kendi hastalığını anlattı, hatta e‑Nabız sonuçlarına bile baktım ve aramızda bir samimiyet ortamı oluştu.

Bu esnada Y**** Bey, elmas kesim olduğunu söylediği bir pırlanta kolyeyi bana öne çıkardı ve pazarlamaya başladı. 135.000 TL olarak görünen bu kolyeyi bana 87.500 TL’ye sattı. Eve geldiğimde İstanbul Üniversitesi Jeoloji Bölüm Başkanı olan, gemoloji alanında çalışmaları ve kongreleri bulunan teyzemle görüştüm, ürünün sertifikasını kendisine ilettim. Teyzem bu ürünün piyasa değerinin 70–75 bin tl civarında olduğunu söyleyince kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve kazıklanmış hissettim. Hasta olduğum için tekrar mağazaya ben gidemedim, ertesi gün annem ve babamı gönderdim.

Annem ve babam ertesi gün Agora şubenize giderek değişim talebinde bulundular. Y**** Bey, ürünü aldıklarında ziynet ürünleri ile değişim yapmak istersek 30.000 TL gibi bir rakam olacağını söylemiş. Bu durum karşısında ailem haklı olarak çok sinirlenmiş. Sonrasında annem kolyelere bakarken Y**** Bey çekmeceden bir kolye çıkarıp bununla durumu telafi etmek istediğini ifade etmiş. Annem, telafi yerine çeyrek altın almak istediğini belirtmesine rağmen, Y**** Bey bu kolyenin bir telafi olacağını söyleyerek yönlendirmiş. Annem kolyenin ederini kontrol etmeden oradan ayrılmış.

Eve geldiklerinde ise telafi olarak verilen kolyenin altın değil gümüş olduğunu fark ettik. Mağazayı aradığımızda “Ne yapalım! ” tarzında bir cevapla karşılaştık ve Y**** Bey, anneme kolyenin gümüş olduğunu söylediklerini, annemin bunu anlamadığını iddia etmeye başladı. Bu süreçte hem ilk aşamada pırlanta kolyeyi emsallerine göre yüksek fiyata almış olmamız hem de sonrasında telafi denilerek verilen kolyenin altın yerine gümüş çıkması nedeni ile iki kez kandırılmışız gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz ve güven sarsıcı deneyim sonrasında, ödediğim tutar ve ürünün gerçek piyasa değeri de göz önünde bulundurularak, tarafıma yaklaşık 15.000 TL değerinde altın bir kolyenin telafi amaçlı olarak verilmesini ve mağaza personelinizin bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.