to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yüzüğümün Tamir Edilmemesi Ve İlgisizlik
14.06.2024 tarihinde Atasay’ın online mağazasından DWTYZ00344 model, 1001158454 ürün numaralı yüzüğü satın aldım. Yüzüğümü 01.02.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kısa süre içinde yüzüğün montür kısmında kırılma oluştu ve tırnaklar arasında eşitsizlik fark ettim. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı veya zarar görmedi.
08.09.2025 tarihinde Çorlu Atasay şubesine giderek yüzüğümü teslim ettim. Birkaç gün sonra şubeden, tamirin mümkün olmadığı bilgisi verildi ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ise yeni montür yapılması gerektiğini ve bunun ücretli olacağını söyledi. Fiyat bilgisini istediğimde tekrar şubeye yönlendirildim. Şube, eksperden fiyat beklediklerini belirtti ve 2-3 kez aramama rağmen net bir dönüş alamadım. Son olarak, 26.09.2025 tarihinde şube tarafından aranarak yüzüğümün geri geldiği bildirildi. Ürünümün garantisi 2 yıl olup hâlâ devam etmektedir.
Ürünümün ücretsiz tamir edilmesini veya değişimini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum ve yüzüğümü kullanamıyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Merhaba hala geri dönüş sağlanmadı, durum nedir bilgi almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
