to read complaints and reviews, or file yours.Bilekliğin İlk Günden Kırılması, Şubede Hatalı Onarımları Ve Garanti İhlali
Tokat Atasay şubesinden su yolu bileklik aldım. Ürünü aldıktan daha ilk günden bilekliğin taşı düştü. Şubeye götürdüğümde tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak bu kez de bilekliğin birkaç yeri ters takılmış ve anlamsız şekilde büyütülmüş haldeydi.
Bu hata nedeniyle bilekliği bir kez daha şubeye götürmek zorunda kaldım. İlk hatanın düzeltilmesi için tekrar işlem yapıldı, fakat sonrasında bugün yeniden şubeye gittiğimde bilekliğin artık düzeltilmeyeceği, hatta sorunun bizim hatamız da olabileceği söylendi. Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen bu şekilde yaklaşılması ve ürünü yapmadan geri vermeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bu bilekliği kredi kartıyla satın aldım ve daha ilk günden bu kadar sorun yaşamış olmama rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünün, garanti kapsamında olacak şekilde, taşının ve ölçüsünün düzgünce onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Atasay’dan Tokat Novada şubesinden aldığım su yolu bilekliği sadece bir kez taktım ve kısa süre sonra bilekliğin taşı düştü. Şikayetim üzerine ürün tamire gönderildi ancak bileklik bu kez daha kötü bir şekilde, taşı ters takılmış halde geri geldi. Bunun üzerine tekrar şikayet ettim, bileklik şube tarafından yeniden alındı ve defalarca gidip gelmemize rağmen her seferinde işlemin yapılamadığı söylendi.
Yaklaşık üç dört ay önce aldığım bu bileklik için son olarak bugün SMS üzerine tekrar şubeye gittik, yine tamirin yapılamadığı, ayrıca ürün bedeli iadesi de olmayacağı ifade edildi. Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen hem taş düşmesi hem de sonrasında yapılan özensiz ve sonuçsuz tamir süreci nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Herhangi bir tamir ücreti talep edilmedi ancak sorun bir türlü çözülemediği için Atasay Tokat Novada şubesinden aldığım bu su yolu bilekliğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Şubede şikayet edeceğiz dediğimizde tekrar tamire göndeririz. Deniliyor gönderildiğinde yapılmadan geri veriliyor dalgamı geçiyorsunuz insanlarla paramın iadesini istiyorum
