to read complaints and reviews, or file yours.Atasay'dan Satış Sonrası Yetersiz Destek Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı
Anneler Günü’nde eşime hediye almak için Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Atasay mağazasından yaklaşık 15 bin tl ödeyerek tamtur bir yüzük satın aldım. Yüzük parmağına küçük geldiği için bugün aynı mağazaya gidip ölçüsünün genişletilmesini talep ettim.
Mağazadaki görevli, yüzüğün tamtur olduğu için ölçü ayarı yapılamayacağını, taş eklemek gerektiğini ve bununla uğraşılmayacağını ima eden bir şekilde "olmaz" diyerek yardımcı olmadı. Ürünü hurda fiyatına alıp yeni ürün verebileceklerini söylemeleri ve çözüm odaklı davranmamaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Marmara Park şubesine gittiğimde ise "Nereden aldıysanız orada yaptırın, biz franchise bayiyiz" gibi sözlerle yine geçiştirildim.
Atasay gibi kurumsal bir markadan, özellikle hediye amaçlı alınan ve hatırası olan bir ürünle ilgili böyle ilgisiz ve başından savar bir yaklaşım beklemiyordum. Müşteriyle yalnızca satış aşamasında ilgilenilip sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
