to read complaints and reviews, or file yours.Atasay’da Yanıltıcı Yüzük Satışı Ve Hatalı Teslimat
Mağazanın puanını görünce şaşırmıştım ve çok ciddiye almamıştım, almalıymışım. Atasay evlilik sürecimde tamamen hayal kırıklığı oldu, önce eşime bilerek istediğinden daha büyük numara pırlanta yüzük sattılar (Anatolium) sonra küçültmek için uğraştırdılar. Korupark şubeye verdiğim zaman bana “Size merkezden sıfır yüzük getirteceğiz bir ay sürer gelmesi” dendi. Tamam sıkıntı yok. Bir aya yakın bir sürede haber çıkmayınca aradım ve “Yüzüğünüz gelmiş sizi aramışız açmamışsınız” dediler. Öyle bir şey olmadı ama neyse buna da tamam. Yüzüğü almaya gittim. Tabii ki sıfır yüzük gelmemiş. Bir tarafı kalın bir tarafı ince asla içime sinmeyen bir yüzüğüm oldu. Teşekkürler Atasay. Bir daha asla.
Gelişme
Atasay’dan dwtkyz0233 kodlu tektaş yüzüğü 30 Mart 2026 tarihinde Anatolium AVM şubesinden satın aldım. Daha önce de bir sorun yaşamama rağmen evlilik teklifi aldığım bu yüzüğü küçültme işlemi için 30 Nisan 2026 tarihinde Korupark şubesine teslim ettim.
Beni arayıp, yüzüğün yeni alındığı için merkezden “sıfır” yüzük getirilebileceğini söylediler ve yaklaşık bir ay beklettiler. Ancak sonrasında, aslında kendi atölyelerinde küçültme yapılmış yüzüğü teslim ettiler. Yüzüğümün iç kısmında ne bir damga ne de herhangi bir yazı kaldı, tüm ayırt edici özellikleri yok olmuş durumdaydı.
Küçültmeden geldiği günden beri pırlantanın kenarındaki tırnaklar kıyafetlere, örtülere ve dokunduğu her yere takılıyor, bu sorun küçültme öncesinde hiç yoktu. Atasay’a olan güvenimi daha önceki süreçte zaten kaybetmiştim; buna ek olarak içime, acaba taşım değiştirilmiş olabilir mi diye bir şüphe düştü. Işıkta dikkatlice kontrol ettiğimde pırlantanın içinde siyah bir nokta fark ettim. Bu noktayı yüzük ilk alındığında kesinlikle görmemiştim, defalarca hevesle incelemiş biri olarak taşın içindeki bu kusurdan eminim. Araştırmalarım sonucunda, bu tür siyah noktanın normal kullanıma bağlı olarak sonradan oluşmadığını öğrendim.
Daha önce yaşadığım şikayet süreci de sonuçlanmadığı için artık Atasay’dan herhangi bir beklentim yok. Bu deneyimimi, özellikle söz ve evlilik teklifi gibi özel anlar için alışveriş yapacak kişilerin mağdur olmaması, güven duydukları takıların işlem sonrasında bu hale gelmemesi için paylaşıyorum.
Sayın Beyza D, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Beyza D, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Henüz çözüme ulaşmadı. Hala bekliyorum.
30.03.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Atasay mağazanızdan bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün 13 numara olması gerekirken tarafıma 16 numara olarak teslim edildi. Bunun üzerine yüzüğü ölçülendirme işlemi yapılması için Korupark Atasay mağazanıza teslim ettim ve sıfır ürünle değişim yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen yüzüğe küçültme işlemi yapıldı ve yaklaşık bir ay boyunca bekletildim. Yüzüğümü ölçülendirme işleminden sonra teslim aldığımda, üründe daha önce bulunmayan bazı hususları fark ettim. Öncelikle yüzüğün üzerinde bulunan Atasay ibaresi ve ayar işaretinin kaybolduğunu gördüm. Bunun yanında pırlanta taşta daha önce fark etmediğim, küçük ama belirgin siyah bir nokta/inklüzyon oluştuğunu gözlemledim. Ayrıca ölçülendirme işleminden sonra yüzüğün bir yerlere takıldığını da fark ettim. Özellikle pırlanta taşındaki bu siyah nokta nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Yüzüğü teslim etmeden önce taşın bu şekilde olmadığını gösteren fotoğraf ve kayıtlarım mevcuttur. Ölçülendirme işlemi sonrasında taşın görünümünün değişmiş olması, tarafıma ait orijinal pırlanta taşının işlem sırasında başka bir taş ile değiştirilmiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe doğurmuştur. Bu durumu kesin bir suçlama olarak değil, işlem öncesi ve sonrası ürün arasındaki belirgin farklılıklar nedeniyle teknik olarak araştırılması gereken önemli bir şüphe olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca mağaza ve tarafıma yardımcı olunmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Tüm bu nedenlerle, söz konusu pırlanta yüzüğün, işlem öncesi/sonrası fotoğraflar, fatura, sertifika ve diğer belgeler de dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma hiçbir ek maliyet çıkarılmadan ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
