Atasay’da Bebek Künyeleri Tesliminde Pembe Nüsha Talebi

Emaar AVM Atasay mağazasının birinci katındaki şubeye yaklaşık bir hafta önce iki tane bebek künyemi tadilat için teslim etmiştim. Bu künyeler bebeklerimin isimlerinin yazılı olduğu ve daha önce yine Atasay’dan aldığım ürünlerdir. Tadilat sürecinde herhangi bir problem yaşanmadı, ancak teslim almaya geldiğimde ciddi şekilde mağdur edildim.

Bugün küçük bebeğimle birlikte mağazaya gidip künyeleri teslim almak istediğimde benden mutlaka pembe nüsha talep edildi. Bebekli bir evde yaşıyorum ve bu pembe nüshayı kaybetmiş olabilirim, bunu da kendilerine açıkça belirttim. Üstelik alyanslarımızdan, kendi takılarımdan, bebeklerin künyelerine kadar pek çok alışverişimi sürekli bu mağazadan yapıyorum ve çalışanlar beni tanıyor olmasına rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kimliğimle kontrol edip teslim edebileceklerini düşündüm, kimlik ibrazı ve genel merkeze bilgi ile çözebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Fakat sonrasında pembe nüshayı mutlaka bulmam gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdiler. Ne çözüm sundular ne de gerçekten yardımcı olmaya çalıştılar, tamamen çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilendi.

Atasay’dan beklentim, bu kadar alışveriş yaptıkları, tanıdıkları bir müşteriyi pembe nüsha bahanesiyle mağdur etmek yerine, kimlik kontrolü ve sistem üzerinden gerekli teyitleri sağlayarak bebek künyelerimi bana teslim etmeleridir. Künyelerimin, pembe nüsha olmadan, kimliğimle güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini acilen talep ediyorum.