Atasay Yüzüğümde Tekrar Taş Düşmesi, Ücretsiz Değişim Talebi

2018 yılında Ankara Taurus AVM’deki Atasay mağazasından elmas bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşı yaklaşık iki yıl önce yuvasından düştü, o zaman taşı bulabildiğim için Ankara Cepa AVM’deki Atasay mağazasında tekrar yerine monte edildi. Ancak geçtiğimiz günlerde, 14 Ocak tarihinde taş bir kez daha düştü ve bu kez tamamen kayboldu.

Ürünün elmas olduğunu, boncuk ya da cam olmadığını, değerli bir taş taşıdığını özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen tarafıma daha önce “düşebileceği” yönünde bir uyarı yapılmadı, tadilat sonrası da bu konuda bilgilendirilmedim. Böyle bir risk olduğunu bilseydim ürünü çoktan elden çıkarır veya bu yüzüğü günlük kullanımda tercih etmezdim.

Son yaşanan olay sonrası mağaza ile görüştüğümde, bana sadece ücret karşılığında yeni taş takılabileceği söylendi. Yüzüğün taşının ikinci kez düşmesi, üründe ya da yapılan tadilatta yapısal bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalinin yüksek olduğuna inanıyorum.

Atasay’dan, yaşadığım bu süreç dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yüzüğe ücretsiz olarak yeni taş takılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da en azından tadilatın bu kez gerçekten sağlam ve kalıcı bir şekilde yapılıp tekrar taş düşmeyeceğine dair açık bir güvence verilmesini istiyorum.