Atasay Mağazasında Yaşanan Sorunlar ve Güven Kaybı

22 Mayıs tarihinde İzmir Optimum Atasay mağazasından 12 gr. siyah pırlanta su yolu bileklik satın aldım. Satın aldıktan sonra ürünün faturasını istedim. Optimum'daki mağaza bana 'Has Altın' adında fatura kesti. Benim aldığım ürünün adı sanı hiçbir şey yok. Kesinlikle vergi kaçırdıklarını düşünüyorum. Sadece bana verilen 1 A4 sayfası garanti sertifikası belgesi var. Onu da belgelere ekliyorum. Satın aldığım hafta kilit mekanizmasının kendiliğinden kopması sonucu garantiye gönderdim. Ürün garantiden geldikten sonra ürünü teslim aldığım anda kilit mekanizması tekrar koptu ve garantiye geri gönderdim. 30 iş gününü aşan bir süre geçtikten sonra beni mağaza müdürü arayıp kilit sisteminden dolayı size belirli bir ücret çıkıyor dedi. Ben de 'Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz?' deyip telefonu kapattım. Aradan 1 aya yakın süre geçtikten sonra 'Ürününüz gelmiştir' dediler. Ürünü teslim aldığımda ürünün benim olmadığını, 8 gr bir ürün gönderdiklerini öğrendim. Ürünü tekrar gönderdiler. Arayıp 'Size yeni ürün verelim, aynı ürünü baştan yapalım' falan filan dediler. Ben de ürünün günlük kuru ile vitrin fiyatından iade almaları için direttim. 04.10.2024 (yarın) tarihinde tüketici heyetine ve CİMER'e şikayette bulunacağım. Atasay gibi köklü bir firmaya güvenip ürün alıyorsunuz, sonra firma ürünün arkasında hiçbir şekilde durmuyor.