to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Mağazalarında Altın Set Geri Satışında Farklı Fiyatlandırma Ve Mağduriyet
Konu: Satın Alınan Altın Setin Satışında Farklı ve Tutarsız Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyet
Atasay mağazalarına geri satış yapmak istememiz durumunda, güncel piyasa fiyatı üzerinden yalnızca %20 kesinti yapılacağı net bir şekilde belirtilmiştir.
Ancak 26.05.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM'deki Atasay şubesine ürünü geri satmak için gittiğimizde, çalışan beyefendi böyle bir uygulamanın olmadığını ve ürün için sadece 70.000 TL ödeyebileceklerini söyledi. Aynı mağazada görevli bir başka hanımefendi ise, ürünü aldığımız tarihteki TL bazlı fiyat üzerinden %30 kesinti yapılacağını ifade etti (Altının kendisi bile şaşırmıştır.).
Durumu netleştirmek için ürünü satın aldığımız Van şubesini aradığımızda, oradaki personel ürüne 94.000 TL değer biçti.
Bu üç farklı ve çelişkili bilgi, hem güvenimizi sarsmış hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.
Tarafımıza satış sırasında söylenen “22 ayar altın düğün seti güncel değer üzerinden %20 kesinti” uygulamasının tüm Atasay şubelerinde tutarlı biçimde geçerli olmasını, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün gerçek güncel değerine uygun bir fiyatla geri alınmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Atasay’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Atasay’dan aldığınız ürünler tasarım ve işçilikli ürünler olup merkez tarafından Atasay fiyat politikası çerçevesinde düzenlenip mağazalara sistem üzerinden tanımlanır. Ürün bozum işlemlerinde de tüm işçilik maliyetleri düşülerek işlem yapılır. Konu hakkında mağazalarımız ile irtibata geçebilirsiniz. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Zaten mağazalarınız ile sorun yaşadığımız için buraya yazıyorum. Şikayetimi okuyup düzgün cevap vermeniz gerekiyor. Otomatik mesaj atmaktan vazgeçiniz.
