Atasay Mağaza Personelinin Ölçüm Talebini Reddetmesi Ve Online Alışverişe Karşı Baskısı

24.10.2026 tarihinde saat 19.10 civarında İstanbul Tema World AVM’de bulunan Atasay Temel World mağazasını, Atasay markasına duyduğum güvenle indirimli bir ürünü satın almak amacıyla ziyaret ettim. Mağazada talep ettiğim ürünün ellerinde bulunmadığı söylenerek, bana uymayan farklı bir ürün satılmaya çalışıldı.

Alternatif ürünü beğenmediğimi ve beğendiğim ürünü Atasay’ın resmi web sitesi üzerinden sipariş edeceğimi belirttim, sadece doğru ölçüyle sipariş verebilmek için yüzük ölçümün alınmasında destek rica ettim. Buna rağmen mağaza personeliniz Ödül Hanım, mağaza yoğunluğunu gerekçe göstererek “Şu an kalabalık, size yardımcı olamayız” diyerek talebimi reddetti ve benimle ilgilenmeyi kabul etmedi.

Ayrıca internet sitenizden alışveriş yapmamam, mutlaka kendi mağazalarından almam yönünde ısrarcı ve baskıcı bir tutum sergilendi. Atasay gibi kurumsal bir markanın çatısı altında, e-ticaret kanalınız ile fiziki mağazalarınızın birbirine rakip gibi görülmesi ve müşteri online alışverişe yöneldiğinde hizmet dışı bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Mağaza çalışanlarının kendi satış ve prim kaygıları sebebiyle müşteri memnuniyetini ikinci plana atmasını ve bu süreçte mağdur edilmemi doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak İstanbul Tema World AVM’deki mağaza yönetimi ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının ve incelemenin yapılmasını, bu tutumun Atasay marka imajına yakışmayacak şekilde olduğunu dikkate alarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.