to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Bilekliklerde Ömür Boyu Garanti İddiasına Uymayan Sürekli Kopma Sorunu
Kütahya Sera AVM’deki Atasay mağazasından Aralık 2022’de ömür boyu garanti kapsamında olduğu söylenerek 3 adet Torika bileklik aldım. İlk yıl ara ara kopma sorunları yaşadım, çok sık olmasa da birkaç kez tadilata vermek zorunda kaldım. Ancak son dönemde sorun iyice arttı ve artık neredeyse iki ayda bir bileklikler kopuyor. Üç bilekliğin her biri en az 4 kez tadilata gitti ve buna rağmen yeniden kopmaya devam etti, iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her kopmada mağazaya götürüp tadilata verdim, sürekli tamir edildi ama kısa süre sonra tekrar koptu. Son olarak yine kopmaları sebebiyle bileklikleri mağazaya tadilat için teslim ettim. Bu kadar sık bozulması hem kalite konusunda güvenimi sarstı hem de ömür boyu garanti söylemiyle çeliştiğini düşünüyorum.
Artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Bilekliklerin sürekli kopması ve iki yıldır artarak devam eden bu sorun nedeniyle, ürünlerimin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağazanın da “ömür boyu garanti” beyanına uygun şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
