to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Eksik Ödeme Ve İadesiz Fazla Kargo Ücreti
Dolap uygulaması üzerinden haki renkli l beden bir kazak sattım. Bu satışa ait sipariş numaram SP01467496485’tir. Bu satıştan hesabıma 301,51 TL yatması gerekirken, sadece 216,51 TL yatırıldı ve 85 TL eksik ödeme yapıldı.
Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “bir şey yapamayız” denilerek, üstelik beni suçlayıcı bir tavırla görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aramalar sonucunda eksik yatırılan tutarın kargoda yazan desiden kaynaklandığını söylediler.
Buradaki asıl sorun şudur: yaklaşık 2 yıl önce yaptığım satışta da orta paket seçilmesine rağmen gönderilen ürün küçük paket ile gitti ve buna rağmen benden alınan fazla kargo ücreti iade edilmedi. Ürün küçük pakete sığdığı halde orta paket ücreti alınması ve bu fazla tutarın geri ödenmemesi hem eski satışımda hem de şu an yaşadığım eksik ödemede mağduriyet oluşturmaktadır.
Gelişme
26 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaşadığım eksik ödeme sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Hesabıma eksik yatırılan tutarla ilgili destek talep etmeme rağmen, müşteri temsilcileri çözüm sunmak yerine görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdı. Böyle bir hizmet şekli olamaz; bu yaklaşım bir kullanıcı olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
