Migros Yemek’te Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, 45 Dakika Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

26.10.2026 tarihinde saat 18.08’de Migros Yemek üzerinden McDonald's'tan sipariş verdim. Evim restorana 5 dakika bile uzaklıkta olmadığı halde uygulamada 20–25 dakika olarak görünen teslimat süresi 45–50 dakikaya kadar uzadı. Ardından uygulamada siparişim için “Siparişin Teslim Edildi” bildirimi düştü; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 20–30 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, bir türlü ulaşamadım. Sonunda hatta biriyle görüştüğümde ise siparişimin iptal edildiğini söylediler; fakat öncesinde ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sağlıklı bir şekilde destek alabildim. Toplamda yaklaşık 1,5 saat boyunca “kurye yolda” ya da “teslim edildi” ibarelerine güvenerek açık şekilde bekledim ve sonuçta ortada ne ürün vardı ne de zamanında yapılmış bir bilgilendirme.

Migros Yemek üzerinden verdiğim, 1.195,00 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür yanlış “teslim edildi” bildirimleri ile müşteri hizmetlerine erişim sorunlarının neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.