Teknowireless Kablosuz Kulaklıkta Kalitesiz Ürün, AI Destekli Müşteri Hizmeti Ve Değişim Reddi

Teknowireless internet sitesinden aldığım kablosuz kulaklık, elime geçtiği ilk andan itibaren hem malzeme kalitesi hem de ses performansı açısından son derece yetersiz çıktı. Kulaklığı elinize aldığınızda kalitesizlik hemen anlaşılıyor, ses kalitesi de bunu ne yazık ki destekliyor.

Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine firma ile iletişime geçtiğimde karşıma gerçek bir muhatap yerine yapay zeka tabanlı bir sistem çıktı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargoyu dahi ancak ısrarcı olmam sonucunda gönderebildiler. Sosyal medya hesaplarında da olumsuz yorumların silindiğini ya da yorum yapan kişilerin engellendiğini gördüm, bu nedenle yaşadığım sorunu şeffaf bir şekilde dile getirme imkanı da bulamıyorum.

Ben ürün değişimi talep ettiğimde ise kutu açıldığı için değişim yapılamayacağını söyleyip talebimi reddettiler. Oysa ürünü ancak açıp denedikten sonra kalitesini anlayabildim. Kutu açıldı diye bu kadar kalitesiz bir ürünü müşteriye mecbur bırakmalarını kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız, kaliteli bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.