Karamürsel Şubesinin Telefonları Açılmıyor, İznik Yolu Ve Behçet Duraklarında Yolcular Mağdur

Asya Tur Karamürsel şubesiyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Karamürsel – Harem hattını neredeyse her hafta kullanıyorum. Garaj bana çok uzak olduğu için genelde belirtmiş oldukları iki duraktan, özellikle İznik Yolu veya Behçet durağından araca biniyorum.

Ancak her seferinde durağa alınabilmek için Karamürsel şubesini arayıp haber vermemiz gerektiği söylenmesine rağmen, şube telefonları hiçbir şekilde açılmıyor. Defalarca denememe rağmen telefona cevap alamadım ve bu durum 5–6 kez tekrarlandı. Şubeye ulaşamayınca bu kez 0850’li genel hattı aramak zorunda kalıyoruz, orada da yetkili kişiye bağlanma süresi gereksiz yere uzuyor. Sadece “şu duraktan alınacağım” demek için her seferinde bu süreçten geçmek işkence haline gelmiş durumda. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için artık şikayet yazma gereği duydum.

Karamürsel – Harem hattında, özellikle İznik Yolu ve Behçet duraklarından binecek yolcuların mağdur edilmemesini, şube telefonlarının düzenli olarak açılmasını ve duraklardan yolcu alımı konusunda net, uygulanabilir bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilet satın alma aşamasında, özellikle web sitesinde, yolcunun bineceği durağın sistem üzerinden seçilebilmesini ve bu kadar basit bir işlemin telefon trafiğine ve beklemelere dönüşmeyeceği pratik bir çözüm geliştirilmesini rica ediyorum.