Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Ve Gereksiz Taksi Ücreti

19.10.2025 tarihinde Karamürsel Otogardan İstanbul Harem Otogarına gitmek üzere Asya Tur’dan saat 13.00 seferine bilet aldım (Koltuk: 10, PNR: VK0012JLW, Obilet b002). Yanlışlıkla eski otogara gitmişim ve zamanında yetişemeyeceğimi fark edince saat 12.44’te müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili hanımefendi, otogar dışında yalnızca Defne Durağından yolcu alındığını söyledi. Bunun üzerine, başka bir duraktan binemeyeceğimi düşünerek aceleyle yeni otogara gitmek için 250 TL taksi ücreti ödedim ve saat 12.55’te otogarda olmama rağmen otobüsün kalktığını gördüm. Yine de bir şekilde otobüse yetiştim. Ancak yolculuk sırasında, müşteri hizmetlerinin belirttiği Defne Durağı dışında başka bir duraktan da yolcu alındığına bizzat şahit oldum.

Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz yere yüksek miktarda taksi ücreti ödedim. Asya Tur’dan, ödediğim 250 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı ve bir daha tercih etmeyeceğim. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.