Asya Tur’da Sefer Saatlerine Uyulmaması Ve Ücret İadesi Yokluğu

İstanbul – İzmit arası yolculuklarımı düzenli olarak Asya Tur ile yapıyorum ve özellikle Üsküdar/Harem tarafındaki seferlerde neredeyse her hafta sonu tekrar eden ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Servis saatleri hiçbir zaman net değil, verilen saatlere uyulmuyor ve bu nedenle servisi kaçırdığımızda da hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor.

Servisi kaçırdığımızda “gönderebileceğimiz bir servis yok” denilerek konu kapatılıyor, ne bir çözüm sunuluyor ne de ödediğimiz bilet ücreti iade ediliyor. Diğer yandan, bazen araçlar keyfi şekilde geç geliyor ve saatlerce bekletiliyoruz, bazen de arabaya yarım saat önceden Harem’e gitmemiz söylenerek yolcular zor durumda bırakılıyor. Tüm bu süreçte personelin tutumu da oldukça ilgisiz; ne güler yüz, ne de yardımcı olma çabası gösteriliyor.

Asya Tur’un sefer saatlerini net ve istikrarlı hâle getirmesini, belirtilen saatlere uymasını, gecikme veya servis kaçırma durumlarında ücret iadesi ya da makul bir çözüm sunmasını ve personelinin yolculara karşı çok daha kibar ve ilgili olması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.