Teslim Edilmeyen Ürün İçin Üçüncü Taksit Çekildi, İptal Ve İade Talebi

21.02.2026 tarihinde Taşpınar AVM Gölbaşı şubesinden, fatura üzerinde “çalışma masası” olarak geçen bir ürün satın aldım. Ürün bedeli olarak Garanti Bankası kredi kartımdan 7.990 TL çekildi. On gün içerisinde ürünün teslimatı yapılmadığı gibi, ikamet ettiğim Muğla’ya dönmek zorunda kaldığım için siparişi ve satışı iptal etmek zorunda kaldım.

02.03.2026 tarihinde mağaza tarafından satış işleminin iptal edildiği ve kredi kartıma iade sürecinin başlatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihten sonra defalarca Taşpınar AVM’yi aramama rağmen, satış iptaline ilişkin bankama gerekli iptal/iade yazısının gönderilmediği ortaya çıktı. Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede de taraflarına böyle bir iptal işlemi ulaşmadığı bilgisi verildi.

Şu an fiilen teslim almadığım bu ürün için kredi kartımdan üçüncü taksit de çekilmiş durumdadır. Ürünü hiç teslim almadığım halde taksit ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Son günlerde Taşpınar AVM Gölbaşı şubesi telefonlara cevap vermemekte, WhatsApp hattı üzerinden de “teknik arıza” gerekçesiyle herhangi bir dönüş yapılmamaktadır.

01-445146425 numaralı siparişe ait bu işlemde, almadığım ürünün bedelini ödemek istemiyorum. Ürüne ait satışın iptalinin bankaya eksiksiz şekilde iletilmesini, kredi kartıma kesilen tüm bedellerin ve taksitlerin iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.