to read complaints and reviews, or file yours.Asus VivoBook X1504 Şikayetim
Asus’tan yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 20.000 TL ödeyerek Asus VivoBook X1504 model bir bilgisayar aldım. İlk aldığım bilgisayarın internet bağlantısı sürekli kopuyordu, bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Ancak elime geçen ikinci cihazda da bu kez HDMI üzerinden televizyona bağlandığımda sadece görüntü geliyor, ses gelmiyor.
Bu sorun nedeniyle bilgisayarı iki kez servise gönderdim, her ikisinde de ürün “sorun yok” denilerek veya sorun çözülmeden aynı şekilde bana geri gönderildi. Defalarca Asus müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Ürün de, servis de eski Asus kalitesinde değil, artık markaya güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreci nedeniyle Asus VivoBook X1504 model cihazımın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Asus VivoBook X1502V model dizüstü bilgisayarı Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. İlk aldığım cihazda sürekli internet bağlantısı kopma sorunu yaşadım ve bu nedenle değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen bu cihazda da bu kez HDMI ile televizyona bağladığımda sadece görüntü geliyor, ses asla iletilmiyor.
Cihazı iki kez hem İstanbul hem de Ankara’daki Asus yetkili servislerine gönderdim. Her seferinde sadece Windows’u yeniden yükleyip hiçbir çözüm sunmadan geri gönderdiler. Sorunum aynen devam ediyor. 27 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum ve neredeyse 2 aydır bilgisayar doğru düzgün bir hafta bile benim elimde kalmadı.
Asus ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servise yönlendirildim ancak servisten de hiçbir sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarmasını ve her gönderdiğimde aynı şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün ayıpsız, sorunsuz çalışan aynı model veya muadil bir ürünle birebir ve kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
